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Cómo solicitar cita previa en la Seguridad Social

La Seguridad Social dispone de un servicio de cita previa por Internet. Esta cita previa nos servirá para hacer gestiones relacionadas con pensiones y prestaciones que se resuelven en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS). Con este servicio podemos obtener, consultar o cancelar una cita previa.

En esta entrada explicamos cómo solicitar cita previa en la Seguridad Social.

No necesitamos certificado digital.

Es un procedimiento sencillo que en todo momento viene acompañado de explicaciones detalladas. En este trámite iremos completando los siguientes pasos:

  • Pantalla inicial para indicar nuestros datos personales y pregunta de seguridad
  • Pasos del 1 al 7 para aportar los datos necesarios para la cita previa
  • Confirmación de la cita previa

Pasos del 1 al 7 para aportar los datos necesarios para la cita previa

  1. Para qué queremos la cita previa (tipo de prestación, información, otros…)
  2. Proporcionar un dato de contacto: un correo electrónico o móvil
  3. Dónde acudiremos: Comunidad autónoma y provincia
  4. Dónde acudiremos: Seleccionar una oficina de la provincia elegida
  5. Cuándo acudiremos: Elegir el día
  6. Cuándo acudiremos: Indicar la hora
  7. Confirmar todos los datos anteriores

Comenzamos el trámite

Desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social llegamos a este servicio pulsando en “Ciudadanos”. Dentro de “SERVICIO A CIUDADANOS” vamos a “Servicios sin Certificado Digital” y entramos en el servicio llamado “Cita Previa”:

Acceso al servicio de cita previa

A continuación, elegimos “Obtener Cita Previa”:

Obtener cita previa

y en la siguiente pantalla entramos en “Acceso al servicio”:

Acceso al servicio Obtener cita previa

Datos personales y pregunta de seguridad

En esta pantalla rellenamos el tipo de documento, número de documento, nombre y apellidos de la persona que acudirá a la oficina. Además tendremos que responder a una pregunta para poder continuar. Y pulsamos “Continuar”:

Datos identificativos y pregunta de seguridad

1. Para qué queremos la cita previa

Ahora indicamos el motivo por el que queremos acudir a una oficina. Primero veremos unas categorías de servicio y luego según la elegida indicamos el servicio que mejor se ajusta a nuestra necesidad. Elegimos una categoría de la lista y pulsamos “Ir a…”:

Elegir tipo de consulta
De la lista de servicios de esa categoría, seleccionamos el que nos interesa y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir tipo de servicio

2. Proporcionar un dato de contacto: un correo electrónico o móvil

Indicamos un correo electrónico o un móvil donde nos enviarán la confirmación de la cita. En esa confirmación nos proporcionan un localizador de la cita que luego podremos usar para consultar o eliminar la cita. Pulsamos “Continuar”:

Indicar datos de contacto

3. Dónde acudiremos: Comunidad autónoma y provincia

Primero elegimos la Comunidad Autónoma y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir Comunidad Autónoma
Luego marcamos la provincia y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir provincia

4. Dónde acudiremos: Seleccionar una oficina de la provincia elegida

De la lista de oficinas de la provincia elegimos la que nos interesa y pulsamos “Seleccionar y Continuar”:

Elegir oficina

5. Cuándo acudiremos: Elegir el día

Para la oficina elegida nos presenta el calendario disponible. Elegimos el día para la cita previa y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir día

6. Indicar la hora

Para el día elegido nos presenta las horas disponibles. Seleccionamos aquella que nos viene bien y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir hora

7. Confirmar todos los datos anteriores

Revisamos todos los datos de nuestra cita previa. Si estamos conformes pulsamos en “Confirmar y continuar”:

Confirmación de la cita previa

Mensaje de confirmación de la cita

Si todo ha ido bien observaremos el siguiente mensaje “Su cita ha sido procesada correctamente” y nos proporcionará un localizador de la misma.

Mensaje de cita previa obtenida con éxito

Ya hemos terminado este trámite. Además recibiremos en el correo electrónico que facilitamos en el paso 2 un mensaje con los datos de la cita previa obtenida.

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente en Google Chrome 31 y Mozilla Firefox 25 sobre el sistema operativo Windows Vista.

Navegadores probados

Referencias

Seguridad Social – Guía para Obtener, Consultar o Eliminar Cita Previa
Revista Seguridad Social Activa – Cita previa por Internet
Vídeo – Revista Seguridad Social Activa: Cita previa por Internet

 

Cómo solicitar cita previa en Tráfico

La Dirección General de Tráfico (DGT) ha puesto en marcha su servicio de cita previa para las Jefaturas de Tráfico de Madrid y Alcorcón. Desde el pasado 9 de septiembre se puede reservar una cita. Las citas previas se atienden a partir del 16 de septiembre.

Anuncio cita previa en DGT

El servicio de cita previa de la DGT también está disponible desde hace varios meses en las Jefaturas de Tráfico de Sabadell y de Barcelona. Es de esperar que este servicio se implante progresivamente en el resto de Jefaturas de Tráfico de todo el territorio nacional.

Comenzamos el trámite

Accedemos al servicio de cita previa desde el botón “CITA PREVIA TRÁMITES”:

Cita previa en Tráfico

En primer lugar seleccionamos la oficina a la que queremos acudir. En este momento las oficinas disponibles son:

  • Alcorcón (Madrid)
  • Madrid capital
  • Sabadell (Barcelona)
  • Barcelona capital

Seleccionamos una de ellas y pulsamos “Continuar”:

Seleccionar oficina para la cita

En la siguiente pantalla, elegimos el área que nos interesa. Cada área cubre distintos tipos de trámites. Para cada oficina las áreas pueden ser distintas. Por eso, es aconsejable leer detenidamente la descripción de cada área y seleccionar la que más se ajuste a nuestro trámite. Los datos obligatorios necesarios para reservar la cita y los horarios de atención pueden ser diferentes en cada área. Por ejemplo, en el caso de la oficina de Madrid, presenta dos áreas:

  • Sanciones: Consulta de sanciones y consultas relativas al permiso por puntos.
  • Otros: Conductores, vehículos, algunos canjes.

Seleccionar el área de la cita

En este ejemplo hemos elegido el área “Otros” de la oficina de Madrid. Pulsamos “Continuar” para seguir rellenando los datos específicos de la cita.

En este caso, los datos obligatorios para concertar la cita son el NIF del interesado, el NIF del representante y los caracteres de la imagen situada al final del formulario. Rellenamos el NIF del interesado. Si el representante, la persona que acudirá a la oficina, coincide con el interesado en el trámite, entonces rellenamos ambos campos con el NIF del interesado. Podemos utilizar el botón “Copiar interesado”.

Datos necesarios para la cita

Una vez rellenos como mínimo los datos obligatorios, pulsamos “Solicitar” para continuar con la selección del día y la hora de la cita previa:

Selección de fecha y hora para la cita previa

Decidimos el día que queremos la cita y desplegamos la lista de los horarios disponibles para ese día. En este ejemplo, elegimos como día el jueves 19/09/2013.  Seleccionamos la hora que nos interesa y pulsamos el botón “Continuar” situado justo debajo del día elegido. A continuación, nos presenta la pantalla de confirmación de la cita acordada:

Confirmar la cita

Si estamos de acuerdo con todo, pulsamos “Confirmar”. En la siguiente pantalla vemos la cita confirmada. Ya tenemos fecha y hora para acudir a la Oficina de Tráfico! Ahorraremos tiempo y esperas.

Cita confirmada

Podemos obtener un recordatorio de la cita pulsando en “Obtener recordatorio”. Esto descargará un documento pdf llamado “recordatorioCita.pdf” donde se recogen los datos de la cita previa que hemos concertado:

Obtener  recordatorio

Ejemplo de recordatorio de cita obtenido:

Recordatorio de la cita

A tener en cuenta

1) Para anular una cita hay que llamar al teléfono 060.

2) El sistema solo te permite reservar dos citas distintas en un mismo día.

3) Podemos reservar cita previa dentro de los diez días siguientes.

4) Podría ocurrir que en algún momento este servicio nos presente el siguiente mensaje: “Se ha producido un error en la aplicación, inténtelo de nuevo más tarde”. En este caso tendremos que volver a intentarlo en otro momento.

Error en la aplicación

5) El sistema de Captcha (“Introduce los caracteres de la imagen”) del formulario de datos a veces se resiste y cuesta un poco distinguir entre mayúsculas y minúsculas en algunas letras y otras que se confunden. Con el botón “Limpiar” conseguimos una serie de caracteres nueva pero se limpian también todos los datos introducidos.

Navegadores probados

Navegadores probados
Este trámite se ha probado correctamente en Google Chrome 29 y Mozilla Firefox 23 sobre el sistema operativo Windows XP, Windows Vista y Linux Mint 64 bits.

Referencias

09092013 Nota de prensa de la DGT
12092013 Nota de prensa de la DGT
Teléfonos de contacto DGT
Información Teléfono 060