Archivos sobre: Citas Previas

Información telefónica
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Disclaimer: Web informativa con los requisitos exigidos en los trámites con la Administración Pública, sin vinculación con el Estado.

Cómo ver mis datos en la Seguridad Social: móvil y email

Nuevas apps de la Seguridad Social

El pasado mes de abril, la Seguridad Social lanzó tres aplicaciones para dispositivos móviles.
Las tres aplicaciones son:

  • App Seguridad Social para consultar directorios, oficinas, novedades y enlaces de la Seguridad Social.
  • App Cita Previa para concertar fecha y hora para acudir a uno de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social.
  • App Informe de Situación para consultar el detalle de nuestra última situación laboral dentro de la Seguridad Social.

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Cómo solicitar cita previa para la Renta 2014

La campaña Renta 2014 comenzó el pasado 7 de abril. Desde el 6 de mayo y hasta el próximo 29 de junio, está disponible el servicio para pedir cita previa en la Agencia Tributaria. Con este trámite nos atenderán de forma individual en el centro, día y hora que acordemos.

Cita previa Renta 2014

¿Qué requisitos hay que cumplir para la cita previa?

Los requisitos o condiciones para ser atendidos en un centro vienen detallados en la ayuda que ofrece la Agencia Tributaria. La posibilidad de ser atendidos dependerá de nuestras circunstancias particulares. Por ejemplo, algunos de los requisitos son:

  • Rendimientos del trabajo por debajo de 65.000 euros
  • Rendimientos del capital mobiliario por debajo de 15.000 euros
  • Máximo un inmueble arrendado

¿Hay que llevar alguna documentación el día de la cita?

Sí. El día de la cita hay que llevar diversos documentos necesarios para la modificación del borrador o para la confección de la renta. La documentación que se debe llevar el día de la cita incluye datos bancarios, referencias catastrales, certificados de rendimientos de trabajo etc.

Además, la Agencia Tributaria en esa misma ayuda, al final, nos facilita una última pregunta que conduce a tres ficheros en formato PDF para descargar, imprimir y llevar apuntados nuestros datos. El día de la cita concertada los llevamos ya preparados y terminaremos antes en confeccionar toda la renta.

¿Cómo podemos solicitar una cita previa?

Para solicitar cita previa tenemos que identificarnos. En la campaña Renta 2014 la Agencia Tributaria nos proporciona tres formas distintas:

  • Con certificado electrónico de identificación o DNI electrónico
  • Con Cl@ve PIN (antiguo PIN24H)
  • Con número de referencia y/o casilla

En esta entrada utilizamos nuestro certificado digital (certificado electrónico de identificación).

Comenzamos el trámite

Accedemos al servicio de cita previa desde la Sede electrónica de la Agencia Tributaria. Pulsamos “Cita Previa Renta 2014”:
Acceso cita previa Renta 2014
En la siguiente pantalla, una vez elegida “Cita previa Renta 2014”, observamos los tres accesos distintos y disponibles para pedir la cita previa por Internet:

  • Con certificado electrónico de identificación o DNI electrónico.
  • Con Cl@ve PIN (antiguo PIN24H)
  • Con número de referencia y/o casilla.

Formas de identificación
En esta entrada vamos a utilizar el certificado digital. Pulsamos “Con certificado electrónico de identificación o DNI electrónico”. A continuación seleccionamos el certificado y pulsamos “Aceptar”:
Solicitud de certificado
Si se presenta la siguiente ventana o una similar, pulsamos “Permitir” (o marcamos “Conceder permiso”):
Confirmar uso certificado
La solicitud de la cita tiene 4 apartados o pasos claramente diferenciados:

  1. Características de la Cita
  2. Elección de Centro
  3. Calendario de Cita
  4. Horario de Cita

Vemos cada uno de estos pasos:

1. Características de la Cita:

En esta pantalla respondemos a diversas preguntas siempre referidas a 2014. Por ejemplo si hemos alquilado algún inmueble de nuestra propiedad (piso, trastero, garaje, local, etc.) durante 2014. Si tenemos un borrador ya emitido nos preguntará si la cita es para modificarlo. Las preguntas podrían ser diferentes a las mencionadas en esta entrada.

También facilitamos nuestro teléfono móvil o correo electrónico para recibir un recordatorio de la cita. Si preferimos la cita por la tarde lo indicamos expresamente en este apartado para que posteriormente nos proponga las citas de la tarde. Una vez completados todos los datos pulsamos “Enviar”:
Características de la cita

2. Elección de Centro:

En esta pantalla elegimos el centro al que acudir. Al entrar nos ofrece los centros más cercanos a nuestro domicilio fiscal, que es el domicilio que le consta a la Agencia Tributaria. Pero si nos interesa otra zona o provincia distinta a la ofrecida en primer lugar, lo podemos modificar con dos posibilidades:

  • Introduciendo cualquier otro código postal y pulsamos “Buscar centros”.
  • Seleccionar una provincia de la lista desplegable y pulsamos “Buscar centros”.

De cualquiera de las formas indicadas, seleccionamos el centro deseado haciendo clic sobre el nombre del centro:
Elección del centro

3. Calendario de Cita

Elegido el centro, ahora seleccionamos el día que nos viene bien. Esta pantalla nos indica los días ocupados y libres (en verde) en el centro elegido en el mes actual. Si no vemos ningún día coloreado de verde y sale el mensaje “En este mes no quedan días con citas libres en este momento” entonces, pulsamos “Mes Siguiente” para avanzar y ver las posibilidades de citas disponibles. Elegimos un día con citas libres pulsando en el que nos interese para continuar:
Calendario de cita

4. Horario de Cita

Este es el último paso del trámite. Elegimos la hora que nos interese de la lista desplegable y pulsamos “Enviar”:
Horario de cita
Ya hemos terminado. A continuación nos presenta el justificante de la cita concertada. Si hemos aportado el correo electrónico o el teléfono móvil, también recibiremos un mensaje con el recordatorio de la cita concertada.

Resumen de la cita
Recordatorio de la cita

NOTA: En cada apartado del trámite podemos volver al paso anterior (por ejemplo para cambiar el día o el centro) utilizando los enlaces de la parte superior de la pantalla:

[Características de la Cita][Elección de Centro][Calendario de Cita]

Por último recordar que si a última hora no podemos acudir a la cita no cuesta nada anularla y dejarla libre para otro ciudadano. Para ello, entramos de nuevo en el servicio de cita previa y directamente nos mostrará la cita que tenemos confirmada. Abajo veremos un botón “Anular cita” para cancelarla sin más.

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente en Internet Explorer 11 y Mozilla Firefox 37 y Chrome 42 sobre el sistema operativo Windows 8.1.

Navegadores

Referencias

Agencia Tributaria – Vídeo Renta 2014. Cita previa
Agencia Tributaria – Cita previa para borrador o para realizar la declaración de Renta

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Cómo solicitar cita previa para la Renta 2013

La campaña Renta 2013 comenzó el pasado 1 de abril. Desde el 5 de mayo y hasta el próximo 27 de junio, está disponible el servicio para pedir cita previa en la Agencia Tributaria. Con este trámite nos atenderán de forma individual en el centro, día y hora que acordemos.

Logo cita previa Renta 2013

¿Qué requisitos hay que cumplir para la cita previa?

Los requisitos o condiciones para ser atendidos en un centro vienen detallados en la ayuda que ofrece la Agencia Tributaria. La posibilidad de ser atendidos dependerá de nuestras circunstancias particulares. Por ejemplo, algunos de los requisitos son:

  • Rendimientos del trabajo por debajo de 65.000 euros
  • Rendimientos del capital mobiliario por debajo de 15.000 euros
  • Máximo un inmueble arrendado

¿Hay que llevar alguna documentación el día de la cita?

Sí. El día de la cita hay que llevar diversos documentos necesarios para la modificación del borrador o para la confección de la renta. La documentación que se debe llevar el día de la cita incluye datos bancarios, referencias catastrales, certificados de rendimientos de trabajo etc.

Además, la Agencia Tributaria en esa misma ayuda, al final, nos facilita cinco ficheros en formato PDF para descargar, imprimir y rellenar con nuestros datos. El día de la cita concertada los llevamos ya preparados  y terminaremos antes en confeccionar toda la renta.

¿Cómo podemos solicitar una cita previa?

Para solicitar cita previa tenemos que identificarnos. En la campaña Renta 2013 la Agencia Tributaria nos proporciona tres formas distintas:

  • Con PIN24H.
  • Con certificado digital o DNI electrónico.
  • Con otra información: datos personales + datos de la Renta 2012.

En esta entrada utilizamos nuestro certificado digital.

Comenzamos el trámite

Accedemos al servicio de cita previa desde la Sede electrónica de la Agencia Tributaria. Pulsamos “Cita Previa”:
Acceso a servicio cita previa 2013

En la siguiente pantalla observamos las tres formas distintas de pedir la cita previa:

  • Con PIN24H.
  • Con certificado digital o dni electrónico. En este caso no rellenamos ningún otro dato de la pantalla.
  • Con los datos personales que se solicitan en el formulario.

Cita Renta 2013 identificación del contribuyente

En esta entrada vamos a utilizar el certificado digital. Pulsamos “certificado o DNI electrónico”. A continuación seleccionamos el certificado y pulsamos “Aceptar”:

Cita Renta 2013 solicitud de certificadoSi se presenta la siguiente ventana, le concedemos el permiso para poder seguir. Marcamos “Solicitud de certificado”:

Ventana para conceder permiso certificado

La solicitud de la cita tiene 4 apartados o pasos claramente diferenciados:

  1. Características de la Cita
  2. Elección de Centro
  3. Calendario de Cita
  4. Horario de Cita

Vemos cada uno de estos pasos:

1. Características de la Cita:

En esta pantalla respondemos a diversas preguntas siempre referidas a 2013. Por ejemplo si hemos alquilado algún inmueble de nuestra propiedad  (piso, trastero, garaje, local, etc.) durante 2013. Si tenemos un borrador ya emitido nos preguntará si la cita es para modificarlo. Estas preguntas pueden ser diferentes a las mencionadas en esta entrada.

También facilitamos nuestro teléfono móvil o correo electrónico si queremos recibir un recordatorio de la cita. Si preferimos la cita por la tarde lo indicamos expresamente en este apartado para que posteriormente nos proponga las citas de la tarde. Una vez completados todos los datos pulsamos “Enviar”:

Cita Renta 2013 paso 1 Características

2. Elección de Centro:

En esta pantalla elegimos el centro al que acudir. Al entrar nos ofrece los centros más cercanos a nuestro domicilio fiscal, que es el domicilio que le consta a la Agencia Tributaria. Pero si nos interesa otra zona o provincia distinta a la ofrecida en primer lugar, lo podemos modificar con dos posibilidades:

  • Introduciendo cualquier otro código postal y pulsamos “Buscar centros”.
  • Seleccionar una provincia de la lista desplegable y pulsamos  “Buscar centros”.

De cualquiera de las formas indicadas, seleccionamos el centro deseado haciendo clic sobre el nombre del centro:

Cita Renta 2013 paso 2 Elección de centro

3. Calendario de Cita

Elegido el centro, ahora seleccionamos el día que nos viene bien. Esta pantalla nos indica los días ocupados y libres (en verde) en el centro elegido en el mes actual. Si no vemos ningún día coloreado de verde y sale el mensaje “En este mes no quedan días con citas libres en este momento” entonces, pulsamos “Mes Siguiente” para avanzar y ver las posibilidades de citas disponibles. Elegimos un día con citas libres pulsando en el que nos interese para continuar:

Cita Renta 2013 paso 3 Calendario de Cita

4. Horario de Cita

Este es el último paso del trámite. Elegimos la hora que nos interese de la lista desplegable y pulsamos “Enviar”:

Cita Renta 2013 paso 4 Horario de la citaYa hemos terminado. A continuación nos presenta el justificante de la cita concertada. Si hemos aportado el correo electrónico o el teléfono móvil, también recibiremos un mensaje con el recordatorio de la cita concertada.

Cita Renta 2013 Justificante

NOTA: En cada apartado del trámite podemos volver al anterior paso (por ejemplo para cambiar el día o el centro) utilizando los enlaces de la parte superior de la pantalla:

[Características de la Cita][Elección de Centro][Calendario de Cita]

Por último recordar que si a última hora no podemos acudir a la cita no cuesta nada anularla y dejarla libre para otra persona. Para ello, entramos de nuevo en el servicio de cita previa y directamente nos mostrará la cita que tenemos confirmada. Abajo veremos un botón “Anular cita” para cancelarla sin más.

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente en Internet Explorer 11 y Mozilla Firefox 29 sobre el sistema operativo Windows 7.

Navegadores

Referencias

Agencia Tributaria – Preguntas frecuentes sobre cita previa
Agencia Tributaria – Vídeo Renta 2013. Cita previa
Agencia Tributaria – Documentación que se debe llevar el día de la cita

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Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social

La Seguridad Social dispone de un servicio de cita previa por Internet. Esta cita previa nos servirá para hacer gestiones relacionadas con pensiones y prestaciones que se resuelven en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS). Con este servicio podemos obtener, consultar o cancelar una cita previa.

En esta entrada explicamos cómo solicitar cita previa en la Seguridad Social.

No necesitamos certificado digital.

Es un procedimiento sencillo que en todo momento viene acompañado de explicaciones detalladas. En este trámite iremos completando los siguientes pasos:

  • Pantalla inicial para indicar nuestros datos personales y pregunta de seguridad
  • Pasos del 1 al 7 para aportar los datos necesarios para la cita previa
  • Confirmación de la cita previa

Requisitos para la cita previa

  1. Para qué queremos la cita previa (tipo de prestación, información, otros…)
  2. Proporcionar un dato de contacto: un correo electrónico o móvil
  3. Dónde acudiremos: Comunidad autónoma y provincia
  4. Dónde acudiremos: Seleccionar una oficina de la provincia elegida
  5. Cuándo acudiremos: Elegir el día
  6. Cuándo acudiremos: Indicar la hora
  7. Confirmar todos los datos anteriores

Cita previa por Internet paso a paso

Desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social llegamos a este servicio pulsando en “Ciudadanos”. Dentro de “SERVICIO A CIUDADANOS” vamos a “Servicios sin Certificado Digital” y entramos en el servicio llamado “Cita Previa”:

cita previa sin certificado

A continuación, elegimos “Obtener Cita Previa”:

obtener cita previa sin certificado

y en la siguiente pantalla entramos en “Acceso al servicio”:

Acceso al servicio Obtener cita previa

Datos personales y pregunta de seguridad

En esta pantalla rellenamos el tipo de documento, número de documento, nombre y apellidos de la persona que acudirá a la oficina. Además tendremos que responder a una pregunta para poder continuar. Y pulsamos “Continuar”:

Datos identificativos y pregunta de seguridad

1. Quién necesita cita previa

Ahora indicamos el motivo por el que queremos acudir a una oficina. Primero veremos unas categorías de servicio y luego según la elegida indicamos el servicio que mejor se ajusta a nuestra necesidad. Elegimos una categoría de la lista y pulsamos “Ir a…”:

De la lista de servicios de esa categoría, seleccionamos el que nos interesa y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

cita previa paso 1

2. Proporcionar un dato de contacto: un correo electrónico o móvil

Indicamos un correo electrónico o un móvil donde nos enviarán la confirmación de la cita. En esa confirmación nos proporcionan un localizador de la cita que luego podremos usar para consultar o eliminar la cita. Pulsamos “Continuar”:

Indicar datos de contacto

3. Dónde acudiremos: Comunidad autónoma y provincia

Primero elegimos la Comunidad Autónoma y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir Comunidad Autónoma
Luego marcamos la provincia y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir provincia

4. Dónde acudiremos: Seleccionar una oficina de la provincia elegida

De la lista de oficinas de la provincia elegimos la que nos interesa y pulsamos “Seleccionar y Continuar”:

Elegir oficina

5. Cuándo acudiremos: Elegir el día

Para la oficina elegida nos presenta el calendario disponible. Elegimos el día para la cita previa y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir día

6. Indicar la hora

Para el día elegido nos presenta las horas disponibles. Seleccionamos aquella que nos viene bien y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir hora

7. Confirmar todos los datos anteriores

Revisamos todos los datos de nuestra cita previa. Si estamos conformes pulsamos en “Confirmar y continuar”:

Confirmación de la cita previa

Confirmación de la cita

Si todo ha ido bien observaremos el siguiente mensaje “Su cita ha sido procesada correctamente” y nos proporcionará un localizador de la misma.

Mensaje de cita previa obtenida con éxito

Ya hemos terminado este trámite. Además recibiremos en el correo electrónico que facilitamos en el paso 2 un mensaje con los datos de la cita previa obtenida.

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente en Google Chrome 31 y Mozilla Firefox 25 sobre el sistema operativo Windows Vista.

Referencias

Seguridad Social – Guía para Obtener, Consultar o Eliminar Cita Previa
Revista Seguridad Social Activa – Cita previa por Internet
Vídeo – Revista Seguridad Social Activa: Cita previa por Internet

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Cómo solicitar cita previa en Tráfico

La Dirección General de Tráfico (DGT) ha puesto en marcha su servicio de cita previa para las Jefaturas de Tráfico de Madrid y Alcorcón. Desde el pasado 9 de septiembre se puede reservar una cita. Las citas previas se atienden a partir del 16 de septiembre.

Anuncio cita previa en DGT

El servicio de cita previa de la DGT también está disponible desde hace varios meses en las Jefaturas de Tráfico de Sabadell y de Barcelona. Es de esperar que este servicio se implante progresivamente en el resto de Jefaturas de Tráfico de todo el territorio nacional.

Comenzamos el trámite

Accedemos al servicio de cita previa desde el botón “CITA PREVIA TRÁMITES”:

Cita previa en Tráfico

En primer lugar seleccionamos la oficina a la que queremos acudir. En este momento las oficinas disponibles son:

  • Alcorcón (Madrid)
  • Madrid capital
  • Sabadell (Barcelona)
  • Barcelona capital

Seleccionamos una de ellas y pulsamos “Continuar”:

Seleccionar oficina para la cita

En la siguiente pantalla, elegimos el área que nos interesa. Cada área cubre distintos tipos de trámites. Para cada oficina las áreas pueden ser distintas. Por eso, es aconsejable leer detenidamente la descripción de cada área y seleccionar la que más se ajuste a nuestro trámite. Los datos obligatorios necesarios para reservar la cita y los horarios de atención pueden ser diferentes en cada área. Por ejemplo, en el caso de la oficina de Madrid, presenta dos áreas:

  • Sanciones: Consulta de sanciones y consultas relativas al permiso por puntos.
  • Otros: Conductores, vehículos, algunos canjes.

Seleccionar el área de la cita

En este ejemplo hemos elegido el área “Otros” de la oficina de Madrid. Pulsamos “Continuar” para seguir rellenando los datos específicos de la cita.

En este caso, los datos obligatorios para concertar la cita son el NIF del interesado, el NIF del representante y los caracteres de la imagen situada al final del formulario. Rellenamos el NIF del interesado. Si el representante, la persona que acudirá a la oficina, coincide con el interesado en el trámite, entonces rellenamos ambos campos con el NIF del interesado. Podemos utilizar el botón “Copiar interesado”.

Datos necesarios para la cita

Una vez rellenos como mínimo los datos obligatorios, pulsamos “Solicitar” para continuar con la selección del día y la hora de la cita previa:

Selección de fecha y hora para la cita previa

Decidimos el día que queremos la cita y desplegamos la lista de los horarios disponibles para ese día. En este ejemplo, elegimos como día el jueves 19/09/2013.  Seleccionamos la hora que nos interesa y pulsamos el botón “Continuar” situado justo debajo del día elegido. A continuación, nos presenta la pantalla de confirmación de la cita acordada:

Confirmar la cita

Si estamos de acuerdo con todo, pulsamos “Confirmar”. En la siguiente pantalla vemos la cita confirmada. Ya tenemos fecha y hora para acudir a la Oficina de Tráfico! Ahorraremos tiempo y esperas.

Cita confirmada

Podemos obtener un recordatorio de la cita pulsando en “Obtener recordatorio”. Esto descargará un documento pdf llamado “recordatorioCita.pdf” donde se recogen los datos de la cita previa que hemos concertado:

Obtener recordatorio

Ejemplo de recordatorio de cita obtenido:

Recordatorio de la cita

A tener en cuenta

1) Para anular una cita hay que llamar al teléfono 060.

2) El sistema solo te permite reservar dos citas distintas en un mismo día.

3) Podemos reservar cita previa dentro de los diez días siguientes.

4) Podría ocurrir que en algún momento este servicio nos presente el siguiente mensaje: “Se ha producido un error en la aplicación, inténtelo de nuevo más tarde”. En este caso tendremos que volver a intentarlo en otro momento.

Error en la aplicación

5) El sistema de Captcha (“Introduce los caracteres de la imagen”) del formulario de datos a veces se resiste y cuesta un poco distinguir entre mayúsculas y minúsculas en algunas letras y otras que se confunden. Con el botón “Limpiar” conseguimos una serie de caracteres nueva pero se limpian también todos los datos introducidos.

Navegadores probados

Navegadores probados
Este trámite se ha probado correctamente en Google Chrome 29 y Mozilla Firefox 23 sobre el sistema operativo Windows XP, Windows Vista y Linux Mint 64 bits.

Referencias

09092013 Nota de prensa de la DGT
12092013 Nota de prensa de la DGT
Teléfonos de contacto DGT
Información Teléfono 060

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