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Cómo obtener el Informe de Vida Laboral con certificado digital

La Seguridad Social continua incorporando y optimizando sus servicios en Internet. En esta entrada vamos a ver uno de ellos: Cómo obtener nuestro Informe de Vida Laboral utilizando el certificado digital o DNI electrónico.

Qué es el Informe de Vida Laboral

Encabezado Informe de vida laboralEl Informe de Vida Laboral es un documento que nos presenta todos los períodos en los que hemos cotizado a la Seguridad Social. Contiene nuestros datos respecto de las situaciones de alta o baja en los distintos regímenes de la Seguridad Social.

Qué detalles recoge este informe

El Informe de Vida Laboral obtenido con certificado digital es un documento (archivo con extensión .pdf) formado, al menos, por cuatro páginas:

  • Página 1: Contiene nuestros datos identificativos y un resumen del número de días en situación de alta (hasta la fecha indicada en el informe). Podrán aparecer otros textos asociados a nuestras circunstancias particulares.
  • Página 2: Refleja las situaciones, que incluye los períodos que tengamos acreditados en  la Seguridad Social. Se detallan las fechas de alta y baja, el tipo de jornada y los días cotizados en cada período y régimen.
  • Páginas 3 y 4: Contienen notas aclaratorias sobre los datos incluidos en las páginas anteriores. Explican los conceptos y abreviaturas utilizados para  que entendamos el contenido de todo el Informe de Vida Laboral.

Cuando y cómo se puede solicitar

Podemos solicitar el Informe de Vida Laboral en cualquier momento. La Seguridad Social nos ofrece distintas formas de obtenerlo: por teléfono, con y sin certificado digital y también tenemos la opción de obtenerlo mediante nuestro móvil recibiendo un mensaje SMS. Aquí te explicamos cómo descargarlo de forma inmediata con el certificado digital.

La vida laboral es útil, por ejemplo, si queremos acreditar nuestra experiencia para acceder a becas y ofertas de empleo, consultar los períodos cotizados para aclarar dudas respecto a las solicitudes de prestaciones por desempleo o jubilación. Es recomendable consultarlo y comprobar que todo es correcto porque cualquier error en estos datos determinará un cálculo erróneo de prestaciones.

Cómo realizar el trámite paso a paso

  1. Accedemos a la sede electrónica de la Seguridad Social.
  2. Dentro de Servicios en línea, pinchamos en “Ciudadanos”.
  3. Observamos tres pestañas, pinchamos en la segunda:  “Servicios con Certificado Digital”.
  4. Nos desplazamos hacia abajo y localizamos el servicio “Informe de Vida Laboral”.

Acceso al trámite Informe de vida laboral

Tras pinchar en el enlace, nos presenta la pantalla de acceso al trámite con certificado digital. Pinchamos en “Acceso al servicio”:

Acceso al trámite Informe de vida laboral con certificado digital

A continuación el navegador nos pedirá nuestro certificado digital y luego abrirá una nueva ventana con el informe generado. Si no lo vemos, es posible que el navegador haya bloqueado la ventana. Revisa las opciones del navegador para que puedas ver la ventana con el informe (Permitir ventanas emergentes para w2.seg-social.es y luego recarga la página web):

Imagen bloqueo ventana del informe en Firefox

De este modo, hemos obtenido en cinco minutos el Informe de Vida Laboral, evitando desplazamientos y pérdidas de tiempo. El resultado, como hemos comentado antes, es un archivo con extensión .pdf, que se abrirá desde el navegador o bien se descargará y guardará en tu ordenador.

Veamos el aspecto que tiene la primera página de un Informe de vida Laboral:

Captura página 1 del informe de vida laboral

Y la segunda página donde vemos nuestras situaciones:

Captura página 2 del informe de vida laboral

Qué hacer si vemos algún error en nuestro Informe

Si observamos algún error en la información suministrada en el Informe de Vida Laboral podemos corregirlo.  Con el certificado digital tenemos la posibilidad de pedir que sea rectificado mediante el servicio de “Solicitud de rectificación de Informe de Vida Laboral” de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Navegadores probados

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente con el Certificado Digital de la FNMT en:

  • Internet Explorer 8, Mozilla Firefox 13 y Google Chrome 19 en Windows 7.
  • Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 13.1 en Windows Vista.
  • Internet Explorer 8, Mozilla Firefox 13.1 en Windows XP.

Referencias

Seguridad Social – Preguntas frecuentes sobre afiliación de trabajadores
Seguridad Social – Servicio Informe de Vida Laboral
Seguridad Social – Notas aclaratorias al Informe de Vida Laboral
Seguridad Social – Servicio Solicitud de rectificación de Informe de Vida Laboral
060 – Trabajo > Vida laboral

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Cómo consultar la referencia catastral de un inmueble

Qué es la referencia catastral

La referencia catastral es un código oficial y obligatorio que identifica a los bienes inmuebles y es asignado por el Catastro. Consta de veinte caracteres (números y letras). Un bien inmueble es por ejemplo el piso o casa donde vivimos, también lo es un trastero o un local, entre otros.

Ejemplo de referencia catastral urbana
¿Para qué sirve?
Gracias a la referencia catastral sabemos con exactitud de qué bien inmueble hablamos en compra-ventas, herencias, donaciones, etc… no confundiéndose unos bienes con otros. Además es uno de los datos que debemos incorporar o revisar en nuestra declaración de la renta de cada año.

¿Cómo podemos conocer la referencia catastral de un inmueble?
Cualquiera de nosotros puede consultar o buscar una referencia catastral. Por ejemplo podemos consultar la referencia catastral de la vivienda donde residimos habitualmente sin importar si es alquilada, es de nuestros padres o cualquier otra circunstancia. Por Internet es posible conocer la referencia catastral de un inmueble accediendo a la sede electrónica del Catastro.  En esta entrada te explicamos cómo realizar este trámite con y sin certificado digital.

  • Acceso restringido: Con certificado digital o DNI electrónico podemos ir  por “MIS INMUEBLES”.
  • Acceso libre: Sin certificado digital o sin DNI electrónico podemos acceder por “Ciudadanos, empresas y profesionales > Acceso libre > Consulta de cartografía, datos catastrales y búsqueda de referencia catastral”.

Para el acceso libre:

  • NO es requisito ser el titular del bien inmueble.
  • No hace falta certificado digital o DNI electrónico.

Acceso a Catastro

La información presentada desde Acceso libre  y desde MIS INMUEBLES no es igual. Los datos protegidos del inmueble (titular y el valor catastral entre otros) sólo los veremos si somos los titulares o estamos autorizados, pero en ambos casos siempre obtenemos la referencia catastral del inmueble que es lo que nos interesa ahora. Veámoslo:

Consultar la referencia catastral con certificado digital

Este acceso es el indicado para consultar aquellos inmuebles de los que somos titulares, ya sea al 100% o una parte. Solo el titular catastral y las personas o entidades autorizadas pueden acceder a los datos protegidos.

Pinchamos en MIS INMUEBLES y nos pide el certificado digital que usaremos para identificarnos:

Elegir certificadoPinchamos en Aceptar y veremos la siguiente pantalla donde tenemos que escribir la Finalidad de nuestra consulta (Interés particular, personal o lo que sea) para seguir, es obligatorio. La CCAA, Provincia, Municipio y Tipo Bien son opcionales. No es necesario poner nada.

Consulta de mis inmuebles

Pinchamos en Aceptar y veremos el resultado de la consulta:
Datos de mis inmuebles
Como resultado, observamos los datos de nuestros inmuebles que cumplen las condiciones de búsqueda indicadas en el paso anterior. Entre esos datos vemos la Referencia Catastral, justo debajo de Apellidos y nombre.

Consultar la referencia catastral sin certificado digital

Todos podemos acceder a la información catastral que no contenga datos protegidos. La localización del inmueble, su referencia catastral, superficie, uso o destino, son algunos de los datos que podemos conocer de cualquier inmueble. Desde Acceso libre, pinchamos en  Consulta de cartografía, datos catastrales y búsqueda de referencia catastral y veremos la siguiente pantalla donde indicaremos cómo buscar un inmueble. En este caso, vamos por la opción Localización, la seleccionamos:

Acceso por Localización

La provincia y el municipio hay que rellenarlos. Primero elegimos la provincia y luego el municipio. También podemos usar la Búsqueda de municipios. En la siguiente imagen vemos el ejemplo con la provincia Sevilla y municipio que contenga “SAN”, luego pinchamos en Búsqueda de municipios y nos presentará los que llevan “SAN”. De la lista de municipios elegimos “Santiponce” que era el que buscábamos pinchando sobre su nombre.

Elección de municipio

Nos falta indicar el tipo de vía y su nombre. Como en el caso del municipio también disponemos de ayudas para Buscar vías, número y kilómetro.

Acceso a datos no protegidos del bien inmueble

Una vez que tenemos la vía, su nombre y su número, pinchamos en Datos y Consulta Descriptiva y Gráfica y veremos esta pantalla con la Referencia Catastral del inmueble.

Vista de la Referencia Catastral

Nota: A veces la ubicación de un inmueble no coincide con el número actual de su entrada, escalera, portal, piso, etc. Puede ocurrir que la numeración sobre plano de una vivienda o finca no se corresponda con la que esperamos como suya. Es útil visualizar el mapa gratuito para conocer exactamente la ubicación del inmueble y coger su referencia catastral correcta.

Navegadores probados
El trámite se ha probado en las siguientes configuraciones:

Navegadores probados

  • Internet Explorer 8 en el sistema operativo Windows XP.
  • Mozilla Firefox 12 en el sistema operativo Windows Vista.
  • Google Chrome 18 en el sistema operativo Windows 7.

Referencias
La Referencia Catastral – Portal de la Dirección General del Catastro
Preguntas frecuentes – Portal de la Dirección General del Catastro
Ayuda Renta 2011 – ¿Cómo consultar la referencia catastral de un inmueble?

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Cómo consultar el estado de una queja sobre una operadora de telecomunicaciones

Administración Electrónica

En el post anterior vimos cómo presentar una queja sobre una operadora de comunicaciones en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Sin embargo, quedó pendiente tratar cómo consultar el estado de nuestra queja. Lo vemos a continuación.

Cómo consultar el estado de nuestra queja

Para consultar el estado de nuestra queja, pinchamos en el siguiente enlace. El sistema solicitará, como es habitual, nuestro certificado digital:

Elegir certificado

Tras identificarnos con nuestro certificado, accedemos a una pantalla en la que se muestran nuestros datos personales y las quejas que hemos presentado:

Listado de expedientes

Podemos acceder a los detalles de cada queja pinchando en el icono en forma de lupa, en el lateral izquierdo de la pantalla. Para cada queja, podemos consultar:

  1. Los datos de identificación y notificación del reclamante.
  2. Los datos relativos a la reclamación.
  3. El expediente asociado y los documentos relacionados.

Estas dos últimas secciones son las más interesantes. Podemos ver el Estado de Tramitación (Iniciado, en curso, finalizado..) y los ficheros que hemos aportado a la queja, que podemos descargar en cualquier momento:

Queja y ficheros relacionados

Navegadores probados

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente con el Certificado Digital de la FNMT en Google Chrome 22, Mozilla Firefox 16 e Internet Explorer 9.

Referencias

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Cómo presentar una queja sobre una operadora de telecomunicaciones

Administración Electrónica

En los últimos años se está produciendo un gran incremento de los servicios de telecomunicaciones demandados por los usuarios.

Con objeto de garantizar el cumplimiento de la normativa y, en especial, la relativa a los derechos de los usuarios, el Ministerio de Industria pone a disposición de los usuarios la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. En ella podemos consultar los Derechos que tenemos como usuarios y presentar reclamaciones. En este post nos vamos a centrar en esto último, para lo que necesitaremos disponer de Certificado Digital.

¿Qué podemos hacer?

Accedemos a la página de reclamaciones. Desde aquí podemos realizar tres acciones:

  1. Presentar una nueva reclamación.
  2. Consultar el estado de una reclamación ya presentada.
  3. Añadir documentación adicional a una reclamación ya presentada.

Presentar una nueva reclamación

Accedemos al formulario de nueva solicitud a través del siguiente enlace. A continuación veremos la ventana habitual para que elijamos nuestro certificado digital:

Elegir certificado

Una vez identificados, accedemos al formulario que hay que rellenar.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RECLAMANTE

En primer lugar aparecen nuestros datos personales. Al habernos identificado mediante certificado digital, estos datos aparecen rellenos.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RECLAMANTE

2. DATOS RELATIVOS A LA NOTIFICACIÓN

En esta pantalla introducimos la dirección postal y/o el correo electrónico en el que queremos recibir las notificaciones relativas al proceso.

DATOS RELATIVOS A LA NOTIFICACIÓN

3. DATOS RELATIVOS A LA RECLAMACIÓN

En esta parte del formulario vamos a introducir algunos datos de la propia reclamación, si bien el texto de la reclamación en sí mismo no lo vamos a introducir todavía.

DATOS RELATIVOS A LA RECLAMACIÓN

4. TEXTO DE LA RECLAMACIÓN EN FICHERO Y DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA

En esta parte del formulario vamos a añadir los archivos relacionados con el proceso. Cómo mínimo subiremos un archivo en el que constará el texto completo con nuestra reclamación. Si disponemos de archivos relacionados que puedan ser relevantes, como por ejemplo una factura, también debemos incorporarlos al formulario.

Para añadir un archivo, pulsamos en “Examinar”, elegimos el fichero correspondiente y hacemos clic en “Anexar fichero”. El fichero aparecerá a continuación en la lista de ficheros.

TEXTO DE LA RECLAMACIÓN EN FICHERO Y DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA

Por último, hacemos clic en “Firmar y Enviar”. A continuación se nos pedirá que aceptemos la instalación de una aplicación para la firma de documentos, lo que podremos hacer pinchando en “Ejecutar”:

Firmar y enviar

A continuación, tendremos que elegir el certificado digital:

Elegimos el certificado digital

Y por último, recibiremos un acuse de recibo de la reclamación enviada:

Acuse de recibo

En otro post veremos cómo consultar el estado de la reclamación (“Cómo va lo mío”) y cómo añadir nuevos documentos a una reclamación en curso.

Navegadores probados

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente con el Certificado Digital de la FNMT en Internet Explorer 9 sobre el sistema operativo Windows 7 y en Firefox 14.0.1 sobre Windows XP.

Referencias

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¿Qué es una sede electrónica?

Administración electrónica

Una sede electrónica no es más que un portal web de un organismo público que presenta unas características particulares, que lo diferencian de las páginas web de ministerios, organismos, etc.

Características de las sedes electrónicas

En primer lugar, la sede electrónica contiene todos los trámites que necesitan que el ciudadano o la propia Administración se autentiquen, es decir, hagan uso de algunos de los mecanismos válidos para demostrar su identidad. En este blog nos hemos centrado en el Certificado Digital, pero no es el único modo válido para que un ciudadano se autentique. Por ejemplo, a la hora de presentar la declaración de la renta por internet es posible demostrar nuestra identidad introduciendo una casilla de la declaración del año anterior.

En segundo lugar, la Administración tiene una especial responsabilidad con respecto a la información y los servicios contenidos en una sede electrónica. Éstos tendrán que ser veraces, íntegros y estar debidamente actualizados.

En tercer lugar, las sedes electrónicas siguen dos pautas para identificarse. Deberán emplear un Certificado Digital y un dominio (dirección) terminado en “gob.es”. El Certificado es parecido al Certificado Digital de ciudadano del que hemos hablado anteriormente, pero en lugar de a un ciudadano identifica a un organismo público.

¿Cómo puedo encontrar una sede electrónica?

Si sabemos el organismo cuya sede buscamos, tenemos varias opciones. Podemos entrar en la página web del organismo, donde suele haber un enlace a su sede electrónica en la portada de su portal web. También podemos consultar el Directorio de sedes electrónicas de la Administración General del Estado. Por último, siempre queda la opción de buscar en Google “sede electrónica NOMBRE_DEL_ORGANISMO”. Por ejemplo:

¿Por qué veo un mensaje de error al acceder a una sede electrónica?

Si al acceder a la sede electrónica vemos un mensaje de error relacionado con el certificado de la sede (Por ejemplo, “el certificado de seguridad del sitio no es de confianza”), probablemente el problema sea que no tenemos los certificados raíz de la Autoridad de Certificación instalados en nuestro navegador.

Sin entrar en más detalles, apuntar que el certificado raíz avala los certificados emitidos por la Autoridad de Certificación. Normalmente los navegadores incorporan por defecto los certificados raíz de las Autoridades de Certificación más conocidas, pero algunas (por ejemplo, la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) han de ser instaladas manualmente.

Ejemplos de Sedes Electrónicas

Aquí podéis ver algunos ejemplos de sedes electrónicas:

Referencias

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