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¿Qué es un navegador?

NavegadoresEl navegador web (normalmente llamado navegador) es la aplicación que utilizamos para conectarnos a Internet. A través de esta aplicación podemos acceder a infinidad de servicios, entre los que se encuentran los servicios de Administración Electrónica. Para ello, es importante tener instalado nuestro Certificado Digital en el navegador.

Los navegadores más populares son:

  • Google Chrome, desarrollado por Google.
  • Internet Explorer, desarrollado por Microsoft.
  • Mozilla Firefox, desarrollado por la fundación Mozilla.

Pero yo no utilizo ninguna aplicación para acceder a Internet

Incluso si no somos plenamente conscientes, siempre utilizamos un navegador para acceder a Internet. Si hasta ahora no conocíamos lo que es un navegador, seguramente estemos utilizando Internet Explorer, que es el navegador que suele venir preinstalado en el sistema operativo Windows.

¿Qué diferencias hay entre un navegador y otro?

Las características de los tres navegadores mencionados darían para muchas entradas, pero hay algunas cuestiones generales que conviene tener en cuenta:

  • Mozilla Firefox está desarrollado por una fundación sin ánimo de lucro, mientras que Google Chrome e Internet Explorer están desarrollados por empresas privadas.
  • Google Chrome y Mozilla Firefox son multiplataforma, es decir, funcionan en múltiples entornos (Windows, Mac, Linux, Android..) mientras que Internet Explorer sólo funciona en el sistema operativo Windows.
  • Google Chrome y Mozilla Firefox son gratuitos, mientras que para utilizar Internet Explorer hay que comprar una licencia de Windows.
  • Aunque los resultados concretos dependen de las versiones que se comparen, Google Chrome suele ser bastante más rápido que sus competidores.

¿Qué navegador debería utilizar para mis trámites con la Administración?

AdministraciónEn teoría podrías usar cualquier navegador para usar los servicios de la Administración. Sin embargo, en general, a la hora de diseñar los servicios de la Administración se tiende a priorizar los navegadores más utilizados. Hasta hace poco tiempo, los más utilizados en España eran Mozilla Firefox e Internet Explorer. Por ello, a la hora de hacer un trámite tenemos menos probabilidades de tener problemas técnicos si los utilizamos. En todo caso, conviene seguir las recomendaciones en la sede electrónica o en la entrada correspondiente a un trámite concreto.

No obstante, la elección de qué navegador utilizar depende de muchos factores. Personalmente, yo utilizo Google Chrome como norma general, y si no consigo realizar el trámite lo intento con Mozilla Firefox o Internet Explorer.

Entradas relacionadas

Referencias y recursos

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Cómo importar un certificado digital de la FNMT en Mozilla Firefox

En anteriores entradas hemos visto cómo exportar nuestro certificado digital en Internet Explorer y en Mozilla Firefox. El certificado exportado se guarda en un archivo que se puede reutilizar en otro navegador ya sea en el mismo ordenador o en otro distinto.

Vimos cómo exportar un certificado de manera que conserva los mismos usos que el original, es decir: se exportó con su clave privada.  Así, el certificado exportado mantiene las mismas capacidades para firmar o acreditar tu identidad que el certificado original.

Exclamación

Importante: Nunca debemos ceder archivos con nuestra clave privada a otras personas.

Ahora vamos a ver cómo importar esos certificados exportados al navegador Mozilla Firefox. Recuerda que al exportar un certificado:

  • Ejemplos certificados exportadosInternet Explorer crea un archivo terminado en .pfx.
  • Mozilla Firefox crea un archivo terminado en .p12.

Ambos archivos son similares.

¿Cómo importamos el certificado en Mozilla Firefox?
La opción de Importar un certificado la encontramos en el menú Herramientas de Mozilla Firefox. Desde la barra de menú del navegador y en este orden:

  1. Menú Herramientas
  2. Opciones
  3. Botón Avanzado
  4. Pestaña Cifrado
  5. Botón Ver certificados
  6. Pestaña Sus certificados
  7. Botón Importar…

Acceso a Importar certificado en Firefox

Al pulsar el botón Importar… nos aparecerá una ventana nueva para elegir el archivo de certificado que vamos a importar. Localizamos nuestro archivo terminado en .pfx o .p12 (tipo PKCS12). Elegimos el archivo .pfx ó .p12 y pulsamos el botón Abrir.

Seleccionar archivo del certificado

Ahora nos pedirá la contraseña que pusimos al certificado al exportarlo. La escribimos y pulsamos el botón Aceptar.

Imagen pide clave cuando importar certificado

A continuación veremos una ventana indicándonos que el certificado se ha importado correctamente.

ok importación de certificados
¿Donde veo el certificado que hemos importado?
El certificado recién importado lo vemos en la pestaña Sus certificados. Llegamos ahí desde la barra de menú del navegador y en este orden:

  1. Menú Herramientas
  2. Opciones
  3. Botón Avanzado
  4. Pestaña Cifrado
  5. Botón Ver certificados
  6. Pestaña Sus certificados

Certificado importado

* La operación de Importar un certificado a Mozilla Firefox es de la misma manera tanto para un certificado exportado desde Internet Explorer (.pfx) como exportado desde Mozilla Firefox (.p12).

¿Ya puedo usar el certificado importado?
Sí. El certificado importado ya está listo para comunicarnos con la Administración. Podremos usarlo en muchos trámites. Nos ahorraremos tiempo, desplazamientos y esperas innecesarias. Un buen sitio para empezar es http://masdestacados.060.es. Ahí encontraremos los trámites más utilizados, sin necesidad de buscarlos en sus sedes electrónicas. También puedes consultar los servicios de tu Comunidad Autónoma. En próximas entradas hablaremos de estos trámites.

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Cómo hacer copia o exportar el certificado digital de la FNMT desde Mozilla Firefox

En anteriores entradas vimos cómo obtener nuestro certificado digital de la FNMT en los navegadores Internet Explorer y Mozilla Firefox. Son los navegadores admitidos por la FNMT. En cualquier caso, SIEMPRE es recomendable hacer una copia de seguridad del certificado. Esta copia de seguridad se realiza en Mozilla Firefox con la operación Hacer copia del certificado. Si no la hiciste al terminar el proceso de solicitud de tu certificado, ahora es el momento. En esta entrada te explicamos cómo se hace y qué opciones del navegador Mozilla Firefox son las que necesitamos conocer.

¿Qué es hacer copia de un certificado y para qué sirve?
Hacer una copia de un certificado consiste en llevar sus datos a un fichero. También se le conoce como exportar un certificado. Como resultado tendremos un archivo que nos puede servir para:

  • Por seguridad, tener una copia de nuestro certificado. Es recomendable guardarla en lugar seguro, mejor fuera de nuestro ordenador. Así, si tenemos algún problema grave en nuestro ordenador o navegador, nos evitamos tener que solicitar de nuevo nuestro certificado a la FNMT.
  • Instalar nuestro certificado en otro ordenador o bien en el mismo ordenador pero en navegador distinto de aquel donde se solicitó. Por ejemplo hicimos la solicitud con Mozilla Firefox pero también queremos usarlo en el navegador Internet Explorer. Para pasar nuestro certificado a otro navegador tenemos la operación Importar un certificado que explicaremos en otra entrada.

Atención: Es importante tener bajo nuestro control absoluto esa copia. Al igual que no dejas las llaves de tu casa por ahí o a cualquiera, no dejes ese archivo al alcance de cualquiera. En el proceso de exportación el fichero es protegido por una contraseña pero a pesar de todo no lo descuides. Podríamos decir que ese archivo lleva tu identidad, tu firma y que si alguien sin tu consentimiento lo instala en otro ordenador o navegador, podría realizar trámites y gestiones en tu nombre.

¿Cómo exportamos un certificado en Mozilla Firefox?
Con el botón Hacer copia… al que se accede desde la barra de menú del navegador Mozilla Firefox. Lo abrimos.

¿Y si no veo la barra de menús del navegador Mozilla Firefox? ¿Donde está?
Si la barra de menús está oculta, al pulsar la tecla “Alt”  se mostrará.

Accedemos a la operación de Hacer copia del certificado desde la barra de menús del navegador Mozilla Firefox y pulsamos en este orden:

  1. Menú Herramientas
  2. Opciones
  3. Botón Avanzado
  4. Pestaña Cifrado
  5. Botón Ver certificados
  6. Pestaña Sus certificados. Aquí vemos los datos de nuestro certificado digital que está instalado en Mozilla Firefox. Lo seleccionamos haciendo clic sobre nuestro nombre y luego…
  7. Botón Hacer copia…

Donde está Hacer copia...

Al pulsar el botón Hacer copia… nos aparecerá una ventana que nos pide el nombre del archivo que vamos a salvaguardar. Lo tecleamos y pulsamos en Guardar.

Nombre del archivo p12 en Firefox

Ahora nos pide una contraseña para proteger el archivo que va a contener la copia de nuestro certificado.

¿Nos está pidiendo la misma clave que podemos tener en nuestro certificado para identificarnos o firmar? NO. Esta contraseña sólo es para proteger este archivo de copia y no tiene nada que ver con la clave que podamos tener en nuestro certificado. Puede ser la misma o no. En cualquier caso, nunca pongas como contraseñas datos tuyos personales o familiares como fechas de nacimiento, nombres de hijos o cualquier otro dato fácil de adivinar. La introducimos dos veces y luego pulsamos Aceptar.

Clave para proteger el fichero .p12

Si todo ha ido bien…nos presentará este aviso de fin correcto del proceso. Pulsamos Aceptar.

Aviso fin proceso ok

¿Donde veo el archivo de esta copia?
Archivo .p12 creado¡Ya tenemos la copia de seguridad de nuestro certificado! o lo que es lo mismo hemos exportado nuestro certificado personal a un archivo que luego podremos usar (operación Importar) en otro navegador. Veremos un archivo similar al de esta imagen.

Para terminar, recuerda tener siempre bajo control las copias de tu certificado.  Puede que al exportar el certificado lo dejaras en el escritorio pero luego muévelo a otro sitio más seguro. Es decir:

Imagen de caja fuerte

Ten siempre localizadas esas copias (ficheros con nombre terminado en .p12) ya sea en tu propio ordenador o bien en un lugar aparte (disco externo, memoria o pendrive tipo USB, etc…)

Realiza sólo las copias de seguridad que consideres necesarias tener. No hagas copias sin motivo o por probar y que luego no sepas dónde se encuentran.

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Cómo obtener el certificado digital de la FNMT en Mozilla Firefox

Te explicamos qué hacer para obtener el certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (en adelante FNMT). Los navegadores que admite la FNMT para realizar este trámite son: Mozilla Firefox o Internet Explorer. En esta entrada usamos el navegador Mozilla Firefox.

¿Qué necesito para empezar?

  • Un ordenador con acceso a Internet.
  • El navegador Mozilla Firefox instalado.
  • Utilizar el MISMO ordenador y MISMO navegador para todo el proceso completo.
  • Todo el trámite es gratuito.
  • Tiempo.

¿Qué navegador tengo instalado en el ordenador?

Acceso directo Mozilla FirefoxPodemos tener varios navegadores en nuestro ordenador.  Mozilla Firefox no viene por defecto en tu ordenador. Puedes descargar la última versión de Firefox de aquí. El icono de Mozilla Firefox aparecerá en el escritorio. Si no es así, lo buscamos en el menú Inicio de Windows o bien en las carpetas Programas o Todos los programas del menú Inicio.

Imagen Firefox en menu inicio

¿En qué consiste la solicitud del certificado?

La solicitud del certificado consiste en tres pasos que se realizan en este orden:

  1. Solicitar el certificado -> Por Internet
  2. Acreditar la identidad en una Oficina de Registro -> Acudiendo en persona
  3. Descargar el certificado -> Por Internet

IMPORTANTE: La configuración del navegador tiene que ser la adecuada. La FNMT nos facilita una utilidad para eso. Lo vamos a llamar “Paso 0″.

Empezamos…

Abrimos el navegador Mozilla Firefox y accedemos a la página de CERES (CERtificación ESpañola). Pulsamos en “Obtenga el CERTIFICADO DE USUARIO”. Llegamosa la pantalla para empezar la solicitud de nuestro certificado.

Imagen de acceso con Mozilla Firefox
A la izquierda vemos el menú para acceder a los tres pasos de la solicitud del certificado.
Obtener certificado

Paso 0: Preparar el navegador

Es necesario que configuremos el navegador con unas características de funcionamiento determinadas para que los pasos del 1 al 3 funcionen bien. Pulsamos en el enlace Configurador FNMT-RCM y elegimos Guardar Archivo.

Imagen Configurador FNMT

Una vez terminada la descarga del archivo, doble clic en el archivo y seleccionamos Instalar. También cerramos el navegador. Si lo dejamos abierto nos avisará con este mensaje:

Aviso Configurador FNMT
En unos minutos tendremos nuestro navegador Mozilla Firefox listo para continuar.

Paso 1: Solicitar el certificado

En el menú de la izquierda pulsamos en Solicitud del Certificado. A continuación pulsamos donde dice 1 Solicitud vía internet de su Certificado.

Imagen paso 1 Firefox CERES

Accedemos a esta pantalla donde tecleamos nuestro DNI (con letra) y en Longitud clave dejamos Grado alto. Luego pulsamos en Enviar petición.

Imagen paso 1 Firefox

Al momento veremos en pantalla un número en color azul. Ése es nuestro código de solicitud del certificado. Lo usaremos en los pasos 2 y 3 siguientes.

Imagen código

Este número es imprescindible para terminar la solicitud y descargar el certificado. Anótalo en algún papel o guárdalo de forma que luego te resulte fácil localizarlo.

Paso 2: Acreditar la identidad en una Oficina de Registro

Ya tenemos el código de la solicitud. Ahora tendremos que ir en persona a una Oficina de Registro. Nadie puede ir en nuestro lugar. Allí, tras presentar el DNI y el código obtenido en el paso anterior, firmaremos un documento para garantizar que efectivamente somos quien decimos ser y que hicimos el paso 1 en el ordenador.  De este modo, queda constancia que el certificado que vamos a obtener está efectivamente bajo nuestro control.

Tal vez os llame la atención que para obtener una herramienta para usar la Administración Electrónica se obligue a que la persona se presente en una oficina. Pensad que si no se obligara a ir en persona, cualquiera que conociera vuestro DNI podría pedir un certificado en vuestro nombre.

¿A qué oficina me puedo dirigir?

Hay Oficinas de Registro en: Ayuntamientos, Universidades, Ministerios, Oficinas de la Seguridad Social, Delegaciones y Administraciones de la AEAT y en muchos otros Registros en Organismos oficiales. Si quieres saber la que tienes más a mano, te recomendamos que uses el Servicio de Localización de Oficinas que facilita la  FNMT.

Un ejemplo de búsqueda podría ser: “Dime las Oficinas de Registro para Certificados de Persona Física que están cerca de Atocha en Madrid en un radio de búsqueda de 800 m”.

Imagen Búsqueda Oficina

Al Buscar nos devuelve la lista de resultados para esa dirección indicando el tipo de Organismo y su ubicación, además de otras ayudas sobre cómo llegar.

Imagen Resultados Oficinas

Paso 3: Descargar el certificado

Volvemos al mismo ordenador y navegador donde solicitamos el código del paso 1. De nuevo nos conectamos a la página web de CERES y pulsamos en Descarga del certificado.

Imagen Paso 3 Firefox CERES

Tecleamos nuestro DNI y el código de solicitud que tenemos del paso 1. Pulsamos en el botón Enviar Petición. Es posible que nos presente algún mensaje para avisarnos de la descarga. A continuación elige la opción Instalar. Al terminar nos avisará que la instalación del certificado ha sido correcta.

Imagen certificado descargado

¿Y cómo veo que mi certificado está instalado en el navegador Firefox?

En Mozilla Firefox puede parecer que localizar nuestro certificado se encuentra algo escondido, pero el camino para llegar a él es sencillo y se indica en la imagen siguiente. Desde la barra de menú del navegador y en este orden:

  1. Menú Herramientas
  2. Opciones
  3. Botón Avanzado
  4. Pestaña Cifrado
  5. Botón Ver certificados
  6. Pestaña Sus certificados

Imagen ver tu certificado en firefox

Nos informa de:

  • por quién ha sido producido (FNMT)
  • para quién se ha emitido (Nombre…aparecerá nuestro nombre y apellidos)
  • cuándo caduca el certificado y deja de tener validez.

¿Y para qué puedo usarlo?

Servicios Administración 060

¡Ya tenemos nuestro certificado digital para comunicarnos con la Administración! Podremos usarlo en muchos trámites. Nos ahorraremos tiempo, desplazamientos y esperas innecesarias. Un buen sitio para empezar es http://masdestacados.060.es. Ahí encontraremos los trámites más utilizados, sin necesidad de buscarlos en sus sedes electrónicas. En próximas entradas hablaremos de estos trámites.

Si te encuentras con algún problema, escríbenos un comentario. Intentaremos ayudarte de forma que la solicitud de tu certificado digital sea un trámite sencillo.

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