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Cómo ver mis datos en la Seguridad Social: móvil y email

Nuevas apps de la Seguridad Social

El pasado mes de abril, la Seguridad Social lanzó tres aplicaciones para dispositivos móviles.
Las tres aplicaciones son:

  • app Seguridad Social para consultar directorios, oficinas, novedades y enlaces de la Seguridad Social.
  • app Cita Previa para concertar fecha y hora para acudir a uno de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social.
  • app Informe de Situación para consultar el detalle de nuestra última situación laboral dentro de la Seguridad Social.

Existen versiones específicas para móviles y tabletas, en los sistemas operativos iOS de Apple y Android de Google.

Apps de la Seguridad Social

Para utilizar algunas de estas aplicaciones móviles tenemos que registrarnos. Con este registro obtenemos un usuario y una contraseña que nos permite acceder a los servicios personalizados que ofrecen. Para completar este registro es requisito que el móvil conste en la Seguridad Social. De este último aspecto hablamos en esta entrada.

En febrero de 2012 Andrés Pastor mencionaba en su blog este mismo trámite como paso previo necesario para consultar desde el móvil nuestra vida laboral y comentaba cómo dar de alta el móvil si no lo teníamos.

Si la Seguridad Social dispone de tu número de móvil podrás acceder a muchos de sus servicios sin necesidad de usar el certificado digital.

¿Qué permite este trámite?

El trámite es sencillo y apenas presenta dificultad alguna. Para realizar este trámite hace falta el certificado digital. Con este servicio podemos:

  • Consultar cuál es el  teléfono móvil, teléfono fijo y correo electrónico que tiene la Seguridad Social de nosotros.
  • Modificar alguno de estos tres datos.
  • Completar los datos que falten.

Comenzamos el trámite

Accedemos al trámite desde la página principal de la Sede Electrónica de la Seguridad Social entrando en el apartado “Ciudadanos”:

Sede Electrónica Seguridad Social

Desde “Ciudadanos”, en “Servicio a ciudadanos” vamos a “Servicios con Certificado Digital” y localizamos el servicio llamado “Comunicación de teléfono y correo electrónico”:

Ciudadanos - Servicios con certificado digital

Pulsamos en “Comunicación de teléfono y correo electrónico” y a continuación, dentro de la pantalla del trámite, pulsamos en “Acceso al servicio”:
Acceso al servicio comunicar móvil y email
A continuación nos pide el certificado digital para identificarnos:

Solicitud de certificado digital

Observamos nuestros datos en la siguiente pantalla:

Datos de móvil y email en la Seguridad Social

Los datos que podemos modificar o completar son:

  • Teléfono Fijo
  • Teléfono Móvil
  • Acepto envío de comunicaciones informativas por SMS (Sí/No) Elige “Sí” si quieres utilizar los servicios que usan el móvil porque te avisan y envían mensajes por SMS.
  • Correo Electrónico

Modificamos los datos que corresponda. En el caso del correo electrónico, al modificarlo, nos pide que lo repitamos:

Modificación del correo electrónico

Una vez repetido el correo electrónico, pulsamos el botón “Continuar”.
A continuación con el botón “Confirmar” confirmamos los datos introducidos.

Confirmación de mis datos

Se graban las modificaciones realizadas en los datos y nos avisa con el mensaje: “Los datos se han modificado correctamente”. Para terminar pulsamos en “Salir”.

Mensaje que avisa de la modificación de los datos
Con el botón “Anular” volveríamos a la pantalla anterior y los cambios realizados no se guardarían.

Con esto hemos completado o comprobado que nuestro teléfono móvil está a disposición de la Seguridad Social. Así podremos registrarnos en las aplicaciones móviles o bien utilizar otros de los servicios ofrecidos en la Sede Electrónica de la Seguridad Social para los que hace falta el número del móvil: Servicios vía SMS.

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente en Internet Explorer 9, Google Chrome 28 y Mozilla Firefox 22 sobre el sistema operativo Windows XP y Windows Vista.
Navegadores probados

Referencias

La Seguridad Social va contigo
Crisoltic – Tu vida laboral en el móvil

Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social

La Seguridad Social dispone de un servicio de cita previa por Internet. Esta cita previa nos servirá para hacer gestiones relacionadas con pensiones y prestaciones que se resuelven en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS). Con este servicio podemos obtener, consultar o cancelar una cita previa.

En esta entrada explicamos cómo solicitar cita previa en la Seguridad Social.

No necesitamos certificado digital.

Es un procedimiento sencillo que en todo momento viene acompañado de explicaciones detalladas. En este trámite iremos completando los siguientes pasos:

  • Pantalla inicial para indicar nuestros datos personales y pregunta de seguridad
  • Pasos del 1 al 7 para aportar los datos necesarios para la cita previa
  • Confirmación de la cita previa

Requisitos para la cita previa

  1. Para qué queremos la cita previa (tipo de prestación, información, otros…)
  2. Proporcionar un dato de contacto: un correo electrónico o móvil
  3. Dónde acudiremos: Comunidad autónoma y provincia
  4. Dónde acudiremos: Seleccionar una oficina de la provincia elegida
  5. Cuándo acudiremos: Elegir el día
  6. Cuándo acudiremos: Indicar la hora
  7. Confirmar todos los datos anteriores

Cita previa por Internet paso a paso

Desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social llegamos a este servicio pulsando en “Ciudadanos”. Dentro de “SERVICIO A CIUDADANOS” vamos a “Servicios sin Certificado Digital” y entramos en el servicio llamado “Cita Previa”:

cita previa sin certificado

A continuación, elegimos “Obtener Cita Previa”:

obtener cita previa sin certificado

y en la siguiente pantalla entramos en “Acceso al servicio”:

Acceso al servicio Obtener cita previa

Datos personales y pregunta de seguridad

En esta pantalla rellenamos el tipo de documento, número de documento, nombre y apellidos de la persona que acudirá a la oficina. Además tendremos que responder a una pregunta para poder continuar. Y pulsamos “Continuar”:

Datos identificativos y pregunta de seguridad

1. Quién necesita cita previa

Ahora indicamos el motivo por el que queremos acudir a una oficina. Primero veremos unas categorías de servicio y luego según la elegida indicamos el servicio que mejor se ajusta a nuestra necesidad. Elegimos una categoría de la lista y pulsamos “Ir a…”:

De la lista de servicios de esa categoría, seleccionamos el que nos interesa y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

cita previa paso 1

2. Proporcionar un dato de contacto: un correo electrónico o móvil

Indicamos un correo electrónico o un móvil donde nos enviarán la confirmación de la cita. En esa confirmación nos proporcionan un localizador de la cita que luego podremos usar para consultar o eliminar la cita. Pulsamos “Continuar”:

Indicar datos de contacto

3. Dónde acudiremos: Comunidad autónoma y provincia

Primero elegimos la Comunidad Autónoma y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir Comunidad Autónoma
Luego marcamos la provincia y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir provincia

4. Dónde acudiremos: Seleccionar una oficina de la provincia elegida

De la lista de oficinas de la provincia elegimos la que nos interesa y pulsamos “Seleccionar y Continuar”:

Elegir oficina

5. Cuándo acudiremos: Elegir el día

Para la oficina elegida nos presenta el calendario disponible. Elegimos el día para la cita previa y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir día

6. Indicar la hora

Para el día elegido nos presenta las horas disponibles. Seleccionamos aquella que nos viene bien y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir hora

7. Confirmar todos los datos anteriores

Revisamos todos los datos de nuestra cita previa. Si estamos conformes pulsamos en “Confirmar y continuar”:

Confirmación de la cita previa

Confirmación de la cita

Si todo ha ido bien observaremos el siguiente mensaje “Su cita ha sido procesada correctamente” y nos proporcionará un localizador de la misma.

Mensaje de cita previa obtenida con éxito

Ya hemos terminado este trámite. Además recibiremos en el correo electrónico que facilitamos en el paso 2 un mensaje con los datos de la cita previa obtenida.

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente en Google Chrome 31 y Mozilla Firefox 25 sobre el sistema operativo Windows Vista.

Referencias

Seguridad Social – Guía para Obtener, Consultar o Eliminar Cita Previa
Revista Seguridad Social Activa – Cita previa por Internet
Vídeo – Revista Seguridad Social Activa: Cita previa por Internet