Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social

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La Seguridad Social dispone de un servicio de cita previa por Internet. Esta cita previa nos servirá para hacer gestiones relacionadas con pensiones y prestaciones que se resuelven en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS). Con este servicio podemos obtener, consultar o cancelar una cita previa.

En esta entrada explicamos cómo solicitar cita previa en la Seguridad Social.

No necesitamos certificado digital.

Es un procedimiento sencillo que en todo momento viene acompañado de explicaciones detalladas. En este trámite iremos completando los siguientes pasos:

  • Pantalla inicial para indicar nuestros datos personales y pregunta de seguridad
  • Pasos del 1 al 7 para aportar los datos necesarios para la cita previa
  • Confirmación de la cita previa

Requisitos para la cita previa

  1. Para qué queremos la cita previa (tipo de prestación, información, otros…)
  2. Proporcionar un dato de contacto: un correo electrónico o móvil
  3. Dónde acudiremos: Comunidad autónoma y provincia
  4. Dónde acudiremos: Seleccionar una oficina de la provincia elegida
  5. Cuándo acudiremos: Elegir el día
  6. Cuándo acudiremos: Indicar la hora
  7. Confirmar todos los datos anteriores

Cita previa por Internet paso a paso

Desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social llegamos a este servicio pulsando en “Ciudadanos”. Dentro de “SERVICIO A CIUDADANOS” vamos a “Servicios sin Certificado Digital” y entramos en el servicio llamado “Cita Previa”:

cita previa sin certificado

A continuación, elegimos “Obtener Cita Previa”:

obtener cita previa sin certificado

y en la siguiente pantalla entramos en “Acceso al servicio”:

Acceso al servicio Obtener cita previa

Datos personales y pregunta de seguridad

En esta pantalla rellenamos el tipo de documento, número de documento, nombre y apellidos de la persona que acudirá a la oficina. Además tendremos que responder a una pregunta para poder continuar. Y pulsamos “Continuar”:

Datos identificativos y pregunta de seguridad

1. Quién necesita cita previa

Ahora indicamos el motivo por el que queremos acudir a una oficina. Primero veremos unas categorías de servicio y luego según la elegida indicamos el servicio que mejor se ajusta a nuestra necesidad. Elegimos una categoría de la lista y pulsamos “Ir a…”:

De la lista de servicios de esa categoría, seleccionamos el que nos interesa y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

cita previa paso 1

2. Proporcionar un dato de contacto: un correo electrónico o móvil

Indicamos un correo electrónico o un móvil donde nos enviarán la confirmación de la cita. En esa confirmación nos proporcionan un localizador de la cita que luego podremos usar para consultar o eliminar la cita. Pulsamos “Continuar”:

Indicar datos de contacto

3. Dónde acudiremos: Comunidad autónoma y provincia

Primero elegimos la Comunidad Autónoma y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir Comunidad Autónoma
Luego marcamos la provincia y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir provincia

4. Dónde acudiremos: Seleccionar una oficina de la provincia elegida

De la lista de oficinas de la provincia elegimos la que nos interesa y pulsamos “Seleccionar y Continuar”:

Elegir oficina

5. Cuándo acudiremos: Elegir el día

Para la oficina elegida nos presenta el calendario disponible. Elegimos el día para la cita previa y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir día

6. Indicar la hora

Para el día elegido nos presenta las horas disponibles. Seleccionamos aquella que nos viene bien y pulsamos en “Seleccionar y Continuar”:

Elegir hora

7. Confirmar todos los datos anteriores

Revisamos todos los datos de nuestra cita previa. Si estamos conformes pulsamos en “Confirmar y continuar”:

Confirmación de la cita previa

Confirmación de la cita

Si todo ha ido bien observaremos el siguiente mensaje “Su cita ha sido procesada correctamente” y nos proporcionará un localizador de la misma.

Mensaje de cita previa obtenida con éxito

Ya hemos terminado este trámite. Además recibiremos en el correo electrónico que facilitamos en el paso 2 un mensaje con los datos de la cita previa obtenida.

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente en Google Chrome 31 y Mozilla Firefox 25 sobre el sistema operativo Windows Vista.

Referencias

Seguridad Social – Guía para Obtener, Consultar o Eliminar Cita Previa
Revista Seguridad Social Activa – Cita previa por Internet
Vídeo – Revista Seguridad Social Activa: Cita previa por Internet

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2 pensamientos en “Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social

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