Cada cierto tiempo es necesario renovar el Documento Nacional de Identidad (DNI) o bien expedir un nuevo Pasaporte para viajar al extranjero.
Si bien para realizar el trámite es imprescindible desplazarnos personalmente, desde hace tiempo es obligatorio solicitar cita previa, pudiendo hacerlo a través de Internet, reduciendo el tiempo dedicado a la gestión, o bien por vía telefónica. A continuación te explicamos cómo.
Cita previa por Internet
Para pedir nuestra cita para el DNI o Pasaporte por Internet,, hay que dirigirse a la web https://www.citapreviadnie.es o bien pinchar en el siguiente enlace. Es posible que aparezca una pantalla con un aviso similar a éste (en Google Chrome):
O éste ( En Mozilla Firefox):
Sin entrar en más detalle, hacemos clic en «Proceed anyway (Chrome)» / «Añadir excepción (Firefox)» y continuamos. Dependiendo del navegador que se esté utilizando, el texto del aviso puede ser diferente. Tras ignorarlo se llega a la página de inicio:
Después de pinchar en «Iniciar la solicitud», veremos la pantalla siguiente:
Ya sea para solicitar DNI o pasaporte, debemos introducir los siguientes datos relativos a nuestro DNI:
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- Número de documento y letra
- Equipo de expedición (situado en el reverso del DNI): El equipo de expedición es un código alfanumérico de 9 caracteres que identifica a la oficina de Policía que emitió el documento. Es un código variable, ya que cambiará cuando si renovamos el DNI en una oficina diferente de la de la vez anterior. Este campo no será obligatorio si decidimos identificarnos con el NIE.
- Fecha de validez (situada en el anverso del DNI).
Además, es necesario introducir los caracteres aleatorios que aparecen en pantalla. Tras rellenar la solicitud, hay que pinchar en «Enviar datos».
Nota: Si hemos perdido el DNI y por lo tanto no tenemos los datos que se nos piden, hay que pinchar en el siguiente enlace.
A continuación, se nos solicitará el trámite que queremos hacer:
Las opciones son:
-
- Solicitar DNI
- Solicitar pasaporte
- Solicitar DNI y pasaporte
- Solicitar documentos para menores (DNI niños) o personas a nuestro cargo.
Tras elegir el trámite deseado, se solicita la Provincia en la que se desea efectuar. Es posible pinchar en el mapa o en la lista de la derecha de la pantalla. En este caso, voy a elegir Madrid:
En la siguiente pantalla aparecerán las oficinas disponibles en la provincia seleccionada:
Debajo de cada oficina hay información sobre el horario y la disponibilidad de cita en los próximos días. Es posible filtrar las oficinas por localidad pinchando en «Cita rápida» o bien pinchar directamente en la oficina deseada. En la pantalla siguiente podemos ver la disponibilidad de citas en la oficina seleccionada:
Al seleccionar mes y día, veremos el número de citas que hay en cada hora. Tras pinchar en la hora elegida, vemos la siguiente pantalla:
En ella aparecen los detalles de la cita. Es posible introducir nuestro teléfono móvil para que se nos envíe un mensaje de texto con los detalles de la cita. Si todo es correcto, hay que pinchar en «Confirmar». Tras ello la cita queda confirmada:
En esta última pantalla podemos consultar la documentación que hay que llevar el día de la cita, anular la cita, imprimir el justificante en formato PDF o solicitar otro trámite.
Este trámite se ha probado correctamente en Google Chrome 24.0.1312.52 y en Mozilla Firefox 18.0 sobre el sistema operativo Linux Mint 13. No obstante, dada la simplicidad del trámite y la ausencia de firma electrónica, debería funcionar en cualquier navegador y sistema operativo.
Cita previa por teléfono
Si por el contrario no queremos realizar estos pasos, la Administración ha establecido el número 060 para pedir cita previa para el DNI y el Pasaporte por teléfono.
Llamando a este teléfono, podemos solicitar una cita nueva, consultar una cita anterior o anularla para pedir una nueva. Te recomendamos de todas formas que compruebes en la www.citapreviadnie.es tu oficina más cercana.
Este número funciona las 24 horas del día a través de un robot de atención automática, pero si prefieres recibir atención personalizada, los agentes están disponibles en el siguiente horario:
- De lunes a viernes de 9:00 a 19.00 horas.
- Sábados de 9:00 a 14:00 horas.
- Durante el mes de agosto, De lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, y los sábados igualmente de 9:00 a 14:00 horas.
Ten en cuenta que llamar al 060 no es gratis. El coste dependerá del que determine tu operador para llamar a un teléfono fijo nacional. Si por el contrario te encuentras en el extranjero, deberás llamar a un 902 con el prefijo +34: +34 902 887 060.
Hola he intentado acceder poniendo todos los datos, que no entiendo como seguimos así en éste pais, es normal tener que perder un buen rato para renovar el dni,? no es mas facil poder llamar aun telefono donde hayan personas y no maquinas? es posible que nos faciliten los tramites en ves de hacer masters para saber como se pide una cita previa? por favor aun seguimos en el mundo del olvido y del traperismo urbano, no pueden simplificar el sistema para ayudarnos y no crear sistemas que apenas y menos las personas mayores conocen, acaso han contemplado èso y muchas mas cosas¡¡¡¡¡ si alguien sabe por que da error metiendo todos los datos ruego me puedan informarLogotipo Ministerio del Interior. Cita previa eDNI- pasaporte
Entrada al Sistema
Para obtener cita para DNI y/o Pasaporte se deben introducir los datos del documento de la persona que va a reservar la cita. Todos los campos son obligatorios.
Tipo de Documento
DNI | NIE
Número de Documento: Letra:
Equipo Expedición:
Fecha de Validez(dd/mm/aaaa o PERMANENTE):
Introduzca los caracteres que visualiza a continuación:
Introduzca los caracteres del control de seguridad: Modo audio
Si no ve o no escucha correctamente los caracteres haga click aquí.
Debe introducir un código de seguridad correcto.
En caso de no disponer de los datos por pérdida o sustracción del DNI utilice este enlace.
Localización de Datos
Equipo Expedición
Localización del número de expedición, último campo en el reverso del DNI.
(Cambiar a DNI antiguo)
Fecha Validez
Localización de la fecha de validez, último campo en el anverso del Documento.
(Cambiar a DNI antiguo)
codigo de seguridad ya lo he metido y sigue haciendo lo mismo
hay alguien al otro lado capaz de ayudar?
saludos
Donde te pide los datos, si es para mi hermana de 7 años, mi padre tendría que poner los datos de ella o de el?, y como pedir cita para el dni por deteriodo (el chip se le despegó) Gracias.
Hola
Es imprescindible ir con cita previa? Necesito renovar el pasaporte a mi hijo y las citas que me dan son mas tarde de su salida
Hola Mercedes,
sí es con cita previa. De todas formas llama o acércate a una de las oficinas de expedición de pasaporte y planteas tu caso de fecha de salida anterior a la cita que te dan y aunque tengas que esperar, en estos casos me imagino que los atienden sin cita previa.
Teléfono: 902 247 364
Internet: http://www.citapreviadnie.es
http://www.policia.es/documentacion/docu_esp/oficinas.html
Un saludo,
Gracias, ire mañana a ver si tengo un poco de suerte
Hola,por si alguien no lo sabe y tiene problemas para acceder a la cita previa,yo tambien tuve problemas para acceder y era solamente que en el espacio donde ay que poner equipo,ay ceros que puede ser la letra ó, gracias y un saludo.
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PUEDO YO HACER EL TRAMITE A OTRA PERSONA ? O TIENE QUE IR PERSONALMENTE
Te recomiendo que llames al teléfono de atención al ciudadano (060) y lo preguntes.
Un saludo,
He realizado todo el tramite y me confirmaron la cita al movil ,el problema esta en que la ultima pagina no me imprimio, como puedo recuperar estos datos.
Gracias por la información ha sido de gran ayuda, espero su respuesta
Hola,
Te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte a través del enlace «Contactar» en https://www.citapreviadnie.es/citaPreviaDniExp/
Un saludo
Muchisimas gracias por su respuesta ya he escrito al enlace que me envio; pero no dan respuesta
Hola de nuevo,
Si no te contestan en ese correo, llama por teléfono al 060, que es el teléfono único de atención al ciudadano de la Administración General del Estado. Desde ahí deberían direccionar tu problema a la unidad responsable del trámite.
Un saludo
Ok muchas gracias
No entiendo porque siguiendo todos los pasos como dicen las indicaciones me da error o bien en el numero de documento o en el codigo de seguridad pero no logro entrar y llevo un monton de intentos.por favor ayuda necesito renovar el dni ya,
Si tienes problemas te recomiendo que te pongas en contacto con su servicio de soporte: sac@dnielectronico.es
Un saludo
no puedo acceder a la pagina de correo electronico para renovar pasaporte cita previa dni.es
La página es https://www.citapreviadnie.es
Acabo de probarla y funciona correctamente.
Un saludo
Buenas curiosamente salen paginas como setas dando información sobre al cita previa del dni, que os pàrece esta?.
Hola Josep.
y como se procede cuando en mi caso tengo el NIE y me pide numero de documento, fecha de validez y soporte , he llenado como me pide pero no tengo ningún resultado, porque? gracias
Hola Antonio,
Si tienes problemas te recomiendo que te pongas en contacto con su servicio de soporte: sac@dnielectronico.es. Si no obtienes respuesta llama al 060, que es el teléfono único de atención al ciudadano de la Administración General del Estado. Desde ahí deberían direccionar tu problema a la unidad responsable del trámite.
Un saludo