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Cómo solicitar la tarjeta sanitaria europea en Muface

Después de unos meses algo agitados que apenas nos han dejado tiempo para dedicarnos a este blog, volvemos a la actividad con un trámite sencillo: la renovación de la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) cuando perteneces al colectivo de Muface. Además aprovechamos también para obtener de forma inmediata el Certificado Provisional Sustitutorio de la TSE.

Tarjeta Sanitaria Europea

¿Qué es la Tarjeta Sanitaria Europea?

La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), es la tarjeta que permite acceder a la atención sanitaria pública durante una estancia temporal en cualquiera de los 28 Estados miembros de la Unión Europea, además de Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza, en las mismas condiciones y al mismo coste (la asistencia es gratuita en algunos países) que las personas aseguradas en ese país. Las tarjetas son emitidas por las oficinas de la seguridad social de cada país.

Podemos encontrar toda la información de la Tarjeta Sanitaria Europea en las referencias incluidas al final de esta entrada. Además, la Comisión Europea tiene una app móvil que recoge información detallada de la misma. En esta página encontrarás el enlace: Descargue  la aplicación para su teléfono inteligente.

¿Qué es el Certificado Provisional Sustitutorio de la TSE?

El Certificado Provisional Sustitutorio (CPS) tiene la misma validez jurídica que la Tarjeta Sanitaria Europea para acceder a la asistencia sanitaria pública en las mismas condiciones y con la misma extensión que los ciudadanos del país que esté visitando.

¿Qué validez tienen?

  • La Tarjeta Sanitaria Europea tiene una validez de dos años para su titular y de un año para los beneficiarios de la misma.
  • El Certificado Provisional Sustitutorio tiene, por regla general, una validez de 30 días.

¿A quién se dirige este trámite?

Este trámite con Muface se dirige a los ciudadanos que pertenecen al colectivo de MUFACE y que alcanza en enero de 2014 a 1.525.000 mutualistas y sus beneficiarios.

En esta entrada explicamos cómo solicitar la TSE y el CPS haciendo uso del certificado digital. Existen otras formas igual de válidas para su solicitud que quedan fueran del ámbito de esta entrada.

Tanto para solicitar la tarjeta como para renovar la que ya teníamos porque se ha caducado, el trámite es el mismo: se pide una nueva sin que existan variaciones en su solicitud. Además mientras esperamos que nos llegue la tarjeta a nuestro domicilio, unos 10 días, podremos utilizar el Certificado Provisional Sustitutorio de la TSE.

Empezamos el trámite

Desde www.muface.es entramos en la sede electrónica de Muface:

Acceso a Sede Electrónica de Muface

Como en este trámite vamos a utilizar el certificado digital, nos dirigimos en “Acceso a trámites”“Trámites con DNIe u otro certificado electrónico reconocido”:

Trámites con DNIe u otro certificado electrónico reconocido

A continuación seleccionamos “Tarjeta Sanitaria Europea” que se encuentra en el grupo “Petición de documentos”:

Petición de documentos - TSE

Ahora nos pide qué certificado digital vamos a utilizar. Lo seleccionamos y pulsamos el botón “Aceptar”:

Solicitud de certificado digital

Una vez identificados, la página proporciona una serie de indicaciones sobre el trámite. Justo debajo aparecen los datos del titular y de los beneficiarios si los hubiera. Marcamos para quién queremos la Tarjeta Sanitaria Europea y revisamos los datos de la dirección de notificación. Es la dirección postal a la que nos enviarán la tarjeta solicitada. Al terminar pulsamos “Aceptar”:

Petición de datos

La siguiente pantalla confirma los datos de la pantalla anterior. Si estamos de acuerdo pulsamos el botón “Aceptar”:

Confirmación de los datos

Ya está el trámite terminado. Podemos obtener un justificante de la petición realizada. Pulsamos en “Justificante”. Veremos o nos descargamos un documento en formato pdf donde consta la solicitud realizada.

Trámite terminado

Un ejemplo del justificante en pdf:

El justificante

Si nos fijamos en la pantalla anterior al justificante, observamos que nos deja un enlace directo a más trámites o bien a salir y terminar: “¿Qué desea realizar ahora?” >  “Realizar otro trámite”. Aprovechamos este momento para obtener también el Certificado Provisional Sustitutorio de la TSE. Entramos en “Provisional Sustitutorio de la TSE”:

Solicitud de certificado provisional sustitutorio de la TSE

A continuación nos presenta una breve descripción del certificado que vamos a solicitar. De la misma manera que con la tarjeta, seleccionamos para quién queremos el certificado. Pulsamos en “Aceptar”:

Petición de datos

De forma inmediata lo tenemos. Pulsamos en “Obtener certificado” para ver o descargar el certificado como documento pdf:

El certificado

Un ejemplo del Certificado Provisional Sustitutorio obtenido:

El pdf

Ya está todo. Solo falta que llegue a casa la nueva tarjeta. Se supone que en unos 10 días. Mientras tanto tenemos el CPS que es igual de válido en caso de que tengamos que viajar de forma inmediata y no nos llegara a tiempo nuestra tarjeta.

* La tarjeta ha llegado al domicilio indicado en menos de seis días naturales desde que fue solicitada. Excelente servicio.

Navegadores probados

Este trámite se ha realizado correctamente con el navegador Mozilla Firefox 27.0.1 sobre el sistema operativo Windows 7.
Navegadores probados

Referencias

Muface – La Tarjeta Sanitaria Europea
Comisión Europea – Información de la Tarjeta Sanitaria Europea
MINHAP – Nota de prensa sobre colectivo Muface 2014

Cómo solicitar talonarios de recetas de MUFACE con certificado digital

Talonario de MUFACE no válido

A través de la página web de MUFACE nos enteramos que desde el 21 de enero de 2013 solo serán válidos los talonarios de recetas emitidos a partir del año 2010 y cumpliendo determinadas condiciones. Los talonarios antiguos NO podrán utilizarse más.

Los empleados públicos adscritos a MUFACE pueden acceder a su Sede Electrónica para la gestión de prestaciones. Entre ellas, se facilita la petición del talonario de recetas. En esta entrada vamos a ver cómo realizar este trámite utilizando el certificado digital.

El trámite por Internet es sencillo y no lleva más de diez minutos. Si no se tiene urgencia en disponer del talonario, por ejemplo para sustituir a los antiguos, viene muy bien. Una vez hecha la solicitud por Internet, se recibe el talonario por correo postal en un plazo inferior a quince días.

¿Cómo sé si el talonario de recetas que tengo me sirve o no?

MUFACE explica con detalle en esta nota informativa todo lo relacionado con la validez de los talonarios a partir del 21 de enero del 2013, cómo son, en qué se diferencian de los no válidos y las vías para solicitarlos. Ahora solo serán válidos los talonarios de recetas con estas características:

  • Modelos oficiales de MUFACE puestos en circulación a partir del año 2010.
  • Dimensiones del modelo: 22 por 12 centímetros.
  • Contienen el código de receta alfanumérico: letra “Y” + 11 dígitos.

Talonario de MUFACE válido

¿Qué condiciones deben darse para realizar este trámite?

  • Pertenecer a MUFACE.
  • Disponer de certificado digital.
  • No haber solicitado otro talón en los 30 días anteriores, salvo determinados supuestos.
  • No tener otra petición de talonario en curso.

Comenzamos el trámite

Accedemos desde la sede electrónica de MUFACE al enlace: Talonarios de recetas y pulsamos en “Acceso con DNIe u otro certificado electrónico reconocido”. También lo podremos encontrar en “Trámites destacados” o bien dentro del apartado “Petición de documentos”.

Imagen Acceso al trámite Talonarios de recetas

A continuación pide que nos identifiquemos. Seleccionamos el certificado digital:

Petición de certificado digital de usuario

Pulsamos en “Aceptar”. Una vez identificados, empezamos el trámite como tal. Este trámite consta de tres pasos:

  1. Pantalla de solicitud de datos.
  2. Pantalla de confirmación de los datos.
  3. Pantalla de solicitud registrada.

1. Pantalla de solicitud de datos. Explica las condiciones del servicio y la situación del solicitante. Nos pide el motivo de la petición y la dirección donde queremos recibir el talonario de recetas (dirección de notificación).

Pantalla de solicitud de datos parte superior

Indicamos el motivo de la solicitud y la dirección donde queremos recibir el talonario. Podemos indicar la dirección postal que mejor nos venga para recibir este talonario. Puede ser distinta a la dirección que MUFACE tenga de nosotros. Una vez rellenos todos los datos, pulsamos en “Aceptar”.

Pantalla de solicitud de datos parte inferior

ATENCIÓN: Cuando el sistema detecta que existe otra solicitud nuestra pendiente o que no han pasado treinta días desde la anterior petición, nos lo indica. En estas circunstancias, si queremos pedir otro talonario tendremos que indicar la causa que lo justifica:

Imagen solicitud datos del trámite

2. Pantalla de confirmación de los datos. Revisamos que todos los datos anteriores son correctos. Si estamos de acuerdo con todo pulsamos “Aceptar”, si detectamos algún error pulsamos “Volver” para corregirlo.

Pantalla de confirmación de datos

3. Pantalla de solicitud registrada. Nos presenta la pantalla de fin del trámite con la imagen de un sello de registro. Con el botón “Obtener justificante” podemos descargar el justificante en formato pdf que guardaremos como referencia de la solicitud.

Pantalla de solicitud registrada

Pulsamos “Obtener justificante” que descargará el documento pdf a nuestro ordenador.

Justificante pdf de la solicitudYa hemos terminado de solicitar nuestro talonario de recetas. Solo queda que nos llegue a casa en el plazo indicado por MUFACE. En caso de no recibirlo, con el justificante de la solicitud podremos consultar qué ha podido ocurrir.

Navegadores probados

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente con el certificado digital de la FNMT en Mozilla Firefox 18.0.1, Google Chrome 24.0.1312.52 e Internet Explorer 9 sobre los sistemas operativos Windows XP y Vista.

Entradas relacionadas

Referencias

MUFACE – Talonarios de recetas de MUFACE a partir del 21 de enero de 2013
MUFACE – Dispensación con receta en oficina de farmacia
MUFACE – Ayuda del trámite Solicitud de talonarios de recetas
MUFACE – Preguntas frecuentes sobre talonarios de recetas