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Cómo obtener el certificado de IRPF al instante con certificado digital

La Agencia Tributaria dispone de un servicio con el que podemos obtener el certificado tributario de IRPF sin movernos de casa. Vamos a ver en esta entrada cómo realizar este trámite con nuestro certificado digital.

¿Qué es un certificado de IRPF?

Un certificado tributario de IRPF (también conocido como certificado de renta) es el justificante emitido por la Agencia Tributaria donde se reflejan todos los datos relativos a la declaración de renta del año solicitado.

Si el ciudadano no está obligado a presentar declaración también puede solicitar este certificado. En el certificado se indica esa circunstancia y se genera el documento con las imputaciones de renta que le correspondan.

¿Qué necesitamos para realizar este trámite?

Disponer de nuestro certificado digital.
Tener instalado el plugin Java en el navegador.

Comenzamos el trámite

Accedemos desde la Sede Electrónica de la AEAT al enlace: Certificados tributarios. Expedición de certificados tributarios. IRPF y pulsamos en «Solicitud con certificado electrónico».

A continuación seleccionamos el certificado digital que vamos a utilizar:

Una vez identificados con nuestro certificado digital, podemos empezar el trámite como tal. Este trámite consta de 3 pasos:

Rellenar la solicitud
Confirmar la solicitud
Obtener Certificado

1. Rellenar la solicitud. Si actuamos en nombre propio, solo nos va a pedir el Ejercicio Fiscal del cual queremos solicitar el certificado de IRPF:

Una vez elegido el año de la declaración de renta, pulsamos en «Validar solicitud».

2. Confirmar la solicitud. En esta pantalla revisamos que todos los datos son correctos:

Si estamos de acuerdo, pulsamos en «Firmar y enviar». A continuación el servicio comprueba si el plugin de Java está instalado en el navegador para poder terminar el trámite con éxito.

Es posible que nos aparezca una ventana similar a ésta pidiéndonos permiso para ejecutar una aplicación de la AEAT. Pulsamos en «Ejecutar»:

Si todo es correcto, veremos la siguiente ventana:

Pulsamos en «Firmar y Enviar». Esperamos unos segundos a que se genere la firma.

3. Obtener Certificado. Al terminar nos presenta la pantalla de fin del trámite. Abajo a la izquierda, observamos el enlace al documento pdf con el certificado de IRPF solicitado.

Pulsamos en ese enlace que nos abrirá el pdf en una ventana nueva del navegador. Os recomendamos guardar el certificado con las opciones que ofrece el lector de pdf: botón Guardar. El documento se nombra como es.aeat.dit.adu.eeca.catalogo.vis.pdf. Es preferible guardarlo con otro nombre más intuitivo, del tipo CertRenta2011.pdf.

Ya tenemos nuestro certificado de IRPF descargado en el ordenador. En otra entrada veremos cómo obtenerlo sin necesidad de usar el certificado digital.

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente con el certificado digital de la FNMT en Google Chrome 23.0.1271.95, Mozilla Firefox 17.0.1 e Internet Explorer 8 sobre los sistemas operativos Windows 7, Windows XP y Vista.

Posibles problemas con el navegador

Problema: «Error en verifyPlatform. No se ha podido cargar el Applet. TypeError: firApplet.echo is not a function»

Problema: «Error en verifyPlatform. No se ha podido cargar el Applet. TypeError: Object # has not method ‘echo'»

Causa: El plugin Java no está habilitado en el navegador y es necesario para este trámite.
Solución: Revisar los complementos del navegador y confirmar que Java está activo.

Cuando Java está activo en el navegador, el botón aparece con el texto «Desactivar».

Una vez resuelto, cerramos la ventana donde mostraba el aviso de error y volvemos a la anterior pantalla. Pulsamos de nuevo en «Firmar y enviar» para seguir con el trámite.

Entradas relacionadas

Referencias

AEAT – Certificados tributarios
AEAT – Ficha del trámite
AEAT – Ayuda TypeError: firApplet.echo is not a function
AEAT – Ayuda TypeError: Object # has not method ‘echo’
AEAT – Instalación de los certificados raíz de la FNMT

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¿Qué es un navegador?

El navegador web (normalmente llamado navegador) es la aplicación que utilizamos para conectarnos a Internet. A través de esta aplicación podemos acceder a infinidad de servicios, entre los que se encuentran los servicios de Administración Electrónica. Para ello, es importante tener instalado nuestro Certificado Digital en el navegador.

Los navegadores más populares son:

Google Chrome, desarrollado por Google.
Internet Explorer, desarrollado por Microsoft.
Mozilla Firefox, desarrollado por la fundación Mozilla.

Pero yo no utilizo ninguna aplicación para acceder a Internet

Incluso si no somos plenamente conscientes, siempre utilizamos un navegador para acceder a Internet. Si hasta ahora no conocíamos lo que es un navegador, seguramente estemos utilizando Internet Explorer, que es el navegador que suele venir preinstalado en el sistema operativo Windows.

¿Qué diferencias hay entre un navegador y otro?

Las características de los tres navegadores mencionados darían para muchas entradas, pero hay algunas cuestiones generales que conviene tener en cuenta:

Mozilla Firefox está desarrollado por una fundación sin ánimo de lucro, mientras que Google Chrome e Internet Explorer están desarrollados por empresas privadas.
Google Chrome y Mozilla Firefox son multiplataforma, es decir, funcionan en múltiples entornos (Windows, Mac, Linux, Android..) mientras que Internet Explorer sólo funciona en el sistema operativo Windows.
Google Chrome y Mozilla Firefox son gratuitos, mientras que para utilizar Internet Explorer hay que comprar una licencia de Windows.
Aunque los resultados concretos dependen de las versiones que se comparen, Google Chrome suele ser bastante más rápido que sus competidores.

¿Qué navegador debería utilizar para mis trámites con la Administración?

En teoría podrías usar cualquier navegador para usar los servicios de la Administración. Sin embargo, en general, a la hora de diseñar los servicios de la Administración se tiende a priorizar los navegadores más utilizados. Hasta hace poco tiempo, los más utilizados en España eran Mozilla Firefox e Internet Explorer. Por ello, a la hora de hacer un trámite tenemos menos probabilidades de tener problemas técnicos si los utilizamos. En todo caso, conviene seguir las recomendaciones en la sede electrónica o en la entrada correspondiente a un trámite concreto.

No obstante, la elección de qué navegador utilizar depende de muchos factores. Personalmente, yo utilizo Google Chrome como norma general, y si no consigo realizar el trámite lo intento con Mozilla Firefox o Internet Explorer.

Entradas relacionadas

Referencias y recursos

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Cómo exportar un certificado digital de la FNMT en Google Chrome

En la entrada anterior vimos cómo importar nuestro certificado digital en Google Chrome. De este modo, el certificado importado quedaba disponible en el navegador para realizar los trámites que deseemos.

Ahora vamos a aprender cómo exportar el certificado importado desde el mismo navegador, Google Chrome. Así, podremos usar el certificado en otros navegadores o equipos.

¿Dónde guarda los certificados Google Chrome?

Los certificados se guardan en un almacén de certificados. Si estamos en un ordenador con Windows, Google Chrome utiliza el almacén de certificados de Windows. Es decir, si el certificado está instalado en Internet Explorer, también lo podremos usar en Google Chrome y viceversa.

¿Cómo accedemos al almacén de certificados en Google Chrome?

Para acceder al almacén de certificados pinchamos en el botón indicado en la imagen y que está situado en la esquina superior derecha del navegador. Este botón da acceso a la personalización y configuración de Google Chrome.

A continuación, en el menú desplegado, pinchamos en «Configuración» para acceder a la página de opciones de Google Chrome:

Una vez en esta página, bajamos hasta llegar a «Mostrar opciones avanzadas…»

Desde aquí nos desplazamos por la página hasta llegar al apartado «HTTPS/SSL» justo debajo del apartado «Descargas». En «HTTPS/SSL» observamos el botón «Administrar certificados…» que como su propio nombre indica será el lugar desde el cual podremos importar, comprobar y exportar los certificados incluidos en el navegador Google Chrome.

Pinchamos en «Administrar certificados…» y veremos la ventana de certificados y sus operaciones típicas: Importar, Exportar, Quitar, etc…

¿Cómo exportamos el certificado digital desde Google Chrome?

Al pinchar en el botón «Exportar…», vemos en una ventana nueva el asistente para la exportación de certificados y que nos guiará en todo el proceso. Para comenzar, seleccionamos el certificado que queramos exportar y pulsamos el botón «Siguiente»:

A continuación el sistema nos preguntará si se desea exportar la clave privada junto con el certificado. Para poder utilizar el certificado exportado para realizar trámites, es conveniente seleccionar esta opción.

Posteriormente se selecciona el formato de exportación y diversas opciones. Al haber seleccionado «Exportar la clave privada», Google Chrome sólo permite exportar el certificado en formato .pfx. Recomendamos seleccionar la opción «Exportar todas las propiedades extendidas»

Es obligatorio (y conveniente) introducir una contraseña para proteger el certificado exportado.

Finalmente tenemos que seleccionar el nombre y localización del fichero donde se guardará el certificado exportado. Pulsamos en «Examinar» para seleccionarlo y a continuación el botón «Siguiente»:

Por último, veremos un resumen de los pasos realizados. Sin son correctos, pinchamos en «Finalizar» para exportar el certificado.

Si cuando importamos el certificado lo protegimos con contraseña (lo que es altamente recomendable), se nos pedirá ahora:

Y finalmente, el sistema nos confirmará que la exportación ha finalizado correctamente.

¿Ya puedo usar el certificado exportado?

Sí. El certificado exportado ya está listo para ser importado en los navegadores o equipos que consideremos oportuno. Sin embargo, es conveniente recordar que hay que tener bajo control todas las copias, ya que con cualquiera de ellas se pueden realizar trámites en nuestro nombre.

Navegadores utilizados

En esta entrada se ha utilizado Google Chrome versión 23.0.1271.64 m en Windows 7.

Entradas relacionadas

Referencias

Portal Administración Electrónica – Navegadores y ordenador
AEAT -Requisitos técnicos para realizar trámites en la Sede Electrónica con Google Chrome y Windows
AEAT – Requisitos técnicos para realizar trámites en la Sede Electrónica con Google Chrome y Mac

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Cómo consultar el estado de una queja sobre una operadora de telecomunicaciones

En el post anterior vimos cómo presentar una queja sobre una operadora de comunicaciones en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Sin embargo, quedó pendiente tratar cómo consultar el estado de nuestra queja. Lo vemos a continuación.

Cómo consultar el estado de nuestra queja

Para consultar el estado de nuestra queja, pinchamos en el siguiente enlace. El sistema solicitará, como es habitual, nuestro certificado digital:

Tras identificarnos con nuestro certificado, accedemos a una pantalla en la que se muestran nuestros datos personales y las quejas que hemos presentado:

Podemos acceder a los detalles de cada queja pinchando en el icono en forma de lupa, en el lateral izquierdo de la pantalla. Para cada queja, podemos consultar:

Los datos de identificación y notificación del reclamante.
Los datos relativos a la reclamación.
El expediente asociado y los documentos relacionados.

Estas dos últimas secciones son las más interesantes. Podemos ver el Estado de Tramitación (Iniciado, en curso, finalizado..) y los ficheros que hemos aportado a la queja, que podemos descargar en cualquier momento:

Navegadores probados

Este trámite se ha probado correctamente con el Certificado Digital de la FNMT en Google Chrome 22, Mozilla Firefox 16 e Internet Explorer 9.

Referencias

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Cómo importar un certificado digital de la FNMT en Google Chrome

En anteriores entradas vimos cómo exportar nuestro certificado digital en Internet Explorer y en Mozilla Firefox. El certificado exportado se guarda en un archivo que se puede reutilizar en otro navegador, en el mismo ordenador o en otro distinto.

Ahora vamos a ver cómo importar el certificado exportado al navegador Google Chrome. La FNMT solo permite que solicitemos nuestro certificado digital con dos navegadores. A pesar de este pequeño inconveniente, luego sí podemos llevarnos ese certificado al navegador web Google Chrome y utilizarlo para nuestros trámites.

Recuerda que al exportar un certificado con su clave privada, el archivo creado se guarda con la extensión .pfx ó .p12 dependiendo del navegador utilizado. Ambos archivos son similares.

Qué almacén de certificados utiliza Google Chrome

En cambio, el navegador Mozilla Firefox no utiliza ese almacén. Si la solicitud del certificado digital la hicimos con el navegador Mozilla Firefox y ahora queremos usarlo en Google Chrome, entonces tendremos que exportarlo primero y luego importarlo a Google Chrome.

Cómo vemos el almacén de certificados en Google Chrome

En Google Chrome, todo lo relacionado con los certificados no se ve a primera vista. Accedemos al almacén de certificados que utiliza Google Chrome pinchando en el botón indicado en la imagen y que está situado en la esquina superior derecha del navegador. Este botón da acceso a la personalización y configuración de Google Chrome.

A continuación, en el menú desplegado, pinchamos en «Configuración» para acceder a la página de opciones de Google Chrome:

Una vez en esta página, bajamos hasta llegar a «Mostrar opciones avanzadas…»

Pinchamos en «Administrar certificados…» y veremos la ventana de certificados y sus operaciones típicas: Importar, Exportar, Quitar, etc…

¿Cómo importamos el certificado digital en Google Chrome?

Como hemos indicado anteriormente, si tenemos un ordenador con Windows, Google Chrome utiliza el almacén de certificados de Windows. Este almacén es el mismo que el utilizado por el navegador Internet Explorer.

Al pinchar en el botón «Importar…», vemos en una ventana nueva el asistente para la importación de certificados y que nos guiará en todo el proceso. Para comenzar, pulsamos el botón «Siguiente»:

Ahora nos preguntará dónde se encuentra el certificado que hemos exportado antes (Escritorio, Disco, etc.). Con el botón «Examinar» localizamos nuestro archivo terminado en .p12 o .pfx.

Seleccionamos el lugar donde se encuentra el archivo. También podemos indicar el tipo del archivo como Intercambio de información personal (*.pfx;*.p12), elegimos el archivo y botón «Abrir»:

A continuación, en la siguiente pantalla, pinchamos en el botón «Siguiente»:

Ahora nos pide la contraseña que le pusimos al archivo del certificado al exportarlo. La ventana podría presentar hasta tres opciones y mucho texto. Veamos qué significa cada opción:

Habilitar la protección segura de claves privadas: La marcamos si queremos que nos pregunte la clave cada vez que usemos el certificado (por ejemplo es útil si el ordenador es compartido por varias personas).
Marcar esta clave como exportable: La marcamos si queremos que se pueda volver a exportar la clave privada del certificado y mantener así las capacidades originales del certificado en caso de que se vuelva a exportar este nuevo certificado.
Incluir todas las propiedades extendidas: Déjala marcada.

En la siguiente pantalla nos aseguramos que el almacén de certificados es el Personal y pulsamos en el botón «Siguiente»:

Nos acercamos al final del asistente y nos presenta su ventana resumen. Pinchamos en el botón «Finalizar». A continuación nos indica que el certificado se ha importado correctamente.

¿Ya puedo usar el certificado importado?

Sí. El certificado importado ya está listo para comunicarnos con la Administración. Podremos usarlo en muchos trámites. Nos ahorraremos tiempo, desplazamientos y esperas innecesarias. Un buen sitio para empezar es http://masdestacados.060.es. Ahí encontraremos los trámites más utilizados, sin necesidad de buscarlos en sus sedes electrónicas. También puedes consultar los servicios de tu Comunidad Autónoma. En próximas entradas hablaremos de algunos de estos trámites.

Navegadores utilizados

En esta entrada se ha utilizado Google Chrome versión 22.0.1229.79.

Referencias

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